Aérea asiática vai colocar pilotos dos aviões para atender os passageiros no aeroporto

Foto: Airbus

A Cathay Pacific, companhia aérea sediada em Hong Kong, anunciou recentemente um programa de treinamento destinado a capacitar seus pilotos cadetes recém-qualificados a se familiarizarem com as operações aeroportuárias. O programa incluirá um módulo de dois meses no Aeroporto Internacional de Hong Kong, onde eles trabalharão nos portões de embarque e no saguão de desembarque.

De acordo com o memorando compartilhado por Aaron Busch em Twitter, os pilotos cadetes realizarão três turnos por semana durante dois meses, trabalhando em “vários pontos de contato com o cliente” a fim de melhorar suas habilidades de atendimento.

A Cathay Pacific reabriu seu programa de treinamento de pilotos cadetes em março de 2022 com planos de contratar 400 novos pilotos até o final de 2023.

Os pilotos cadetes realizam um curso de treinamento de solo de 60 semanas na Universidade Politécnica de Hong Kong antes de serem enviados para Adelaide, na Austrália, ou Phoenix, nos EUA, para iniciar seu treinamento de voo. Depois de aprenderem a voar, retornam ao Hong Kong para concluir o treinamento em simulador de tripulação múltipla e treinamento adicional em solo.

O memorando destaca que o objetivo principal da iniciativa é fornecer aos pilotos cadetes uma maior compreensão do espírito de atendimento ao cliente e das operações aeroportuárias, com a expectativa de que isso impulsione a visão da Cathay Pacific de se tornar uma das maiores marcas de serviços do mundo.

Enquanto o treinamento voltado para o cliente não é comum na indústria da aviação, a Cathay Pacific é acompanhada pela empresa-mãe, a Swire, que já exige que seus novos gerentes passam por treinamentos desse tipo. Após o treinamento de dois meses, eles retornarão ao treinamento básico da companhia aérea.

Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.

Veja outras histórias

Aeroporto de Fortaleza espera receber mais de 56 mil passageiros durante...

0
Está previsto que mais de 56 mil pessoas embarquem e desembarquem neste feriadão de Páscoa no aeroporto de Fortaleza, entre os dias 28 e 31