A Austrian Airlines abandonou a plataforma X, de Elon Musk (anteriormente conhecida como Twitter), após publicar seu último post com uma imagem bem-humorada de um membro da tripulação de cabine, acompanhado da legenda: “Reservamos um momento para localizar nossa X-it.”
Com sede em Viena, a companhia aérea anunciou que a decisão de deixar de usar o X foi imediata, embora inicialmente não tenha explicado o motivo, informou o PYOK.
No entanto, em resposta a uma solicitação de comentário, um porta-voz da empresa foi direto: “A Austrian Airlines está saindo da plataforma X devido ao aumento perceptível de discurso de ódio, incitação e desinformação, o que não é compatível com nossos valores.”
A declaração acrescentou: “A Austrian Airlines continuará a manter suas comunidades atualizadas nas redes sociais Instagram, TikTok, Facebook e LinkedIn, além de oferecer aos passageiros um serviço correspondente.”
A Austrian não é a primeira companhia aérea a, pelo menos parcialmente, abandonar o X desde a controversa aquisição da rede social por Musk em outubro de 2022. No início de 2023, a Air France anunciou que deixaria de oferecer atendimento ao cliente via mensagem direta no X, após uma mudança nos termos e condições da plataforma. Algumas semanas depois, a KLM Royal Dutch Airlines também declarou que deixaria de oferecer atendimento ao cliente no X pelos mesmos motivos.
Apesar disso, tanto a Air France quanto a KLM ainda mantêm contas ativas no X e continuam a publicar atualizações regularmente.
A Austrian Airlines é parte do Grupo Lufthansa, mas, ao que tudo indica, as demais subsidiárias da transportadora alemã ainda não decidiram abandonar o X. Na quinta-feira, as contas oficiais da Lufthansa, SWISS e Brussels Airlines seguiam ativas.
Logo após a aquisição do Twitter por Musk, a United Airlines também se juntou a uma lista crescente de grandes empresas internacionais que decidiram suspender a publicidade na plataforma, à medida que cresciam as preocupações sobre danos à imagem da marca devido a postagens polêmicas e não moderadas que passaram a ser permitidas.
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