A TUI Airways lançou uma investigação interna urgente, após a mãe de um recém-nascido ser ordenada a parar de amamentar seu bebê durante a decolagem de um voo recente para Alicante, na Espanha.
Chelsea Williams, 28, estava saindo de férias há muito esperada com seu parceiro e bebê quando foi informada por um membro da tripulação de cabine que a TUI Airways não permitia que mães amamentassem seus bebês a bordo de seus voos.
A passageira disse ao Daily Mail que primeiro pesquisou o processo de levar um recém-nascido em um voo. Sua pesquisa descobriu recomendações para amamentar durante a decolagem e aterrissagem para aliviar a dor de ouvido e manter o bebê calmo.
Chelsea ficou tão surpresa com o que a comissária de bordo disse a ela que ela imediatamente parou de amamentar para evitar uma cena, mas então ela teve que assistir quando seu bebê começou a chorar de dor durante a decolagem.
“Eles vieram fazer a checagem do cinto e disseram que o bebê estava afivelado e mamando, e me disseram que não era permitido mamar durante a decolagem e o pouso”, disse. “Eu não sabia o que fazer, porque obviamente eu tinha feito uma pesquisa e estava planejando alimentar meu bebê – ela precisava ser resolvida”, continuou Chelsea.
“Fiquei envergonhada porque o bebê estava chorando e todos os olhos estavam em mim. Esperei até que as luzes do cinto de segurança se apagassem e, quando isso aconteceu, comecei a alimentar o bebê.”
Antes do voo de volta, o parceiro de Chelsea enviou uma mensagem à TUI Airways por meio do canal de suporte no aplicativo para verificar novamente se era possível amamentar o bebê durante a decolagem. A resposta que receberam os surpreendeu.
Embora reconhecendo que não existem regras que impeçam uma passageira de amamentar o seu bebê, o agente da TUI Airways disse-lhes que não recomendariam a amamentação a bordo “porque poderia causar desconforto a outras pessoas”.
Um porta-voz da TUI Airways confirmou que não apenas a tripulação de cabine e o agente de atendimento ao cliente estavam errados, mas que a companhia aérea apoia a amamentação em seus voos.
“Lamentamos muito o sofrimento causado à Sra. Williams e seu bebê”, disse a companhia aérea em um comunicado. “Como uma empresa de viagens familiar, apoiamos a amamentação em nossos voos a qualquer momento. No momento, estamos conduzindo uma investigação interna urgente e garantiremos que todos os colegas sejam treinados novamente em nossa política favorável à amamentação”, continuou.
No mês passado, conforme noticiou o AEROIN, uma mãe que amamentava sua filha de cinco meses em um voo da American Airlines de Charlotte para Des Moines alegou que uma comissária de bordo disse que ela tinha que cobrir o peito para não ofender homens e crianças que estavam sentados perto.
A American Airlines não esclareceu sua posição sobre a amamentação, mas um porta-voz ofereceu as “sinceras desculpas” da companhia aérea a Sarah Jean pela forma como ela foi tratada no voo.
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