Os passageiros que viajam de/para o Rio de Janeiro através do Aeroporto Santos Dumont nesta quinta-feira, 16 de fevereiro, e na quarta-feira da semana que vem, 22, das 10h às 17h, contam com ação de atendimento e orientação ao cidadão na área de embarque, promovida pelo Procon Carioca, vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania.
Realizada pelo segundo ano consecutivo, em parceria com a Infraero, a ação tem por objetivo atender aos consumidores que sofrerem problemas em relações de consumo, durante a ida ao Rio ou na estadia durante o Carnaval.
Durante o Carnaval, o Procon Carioca também disponibiliza o plantão 24 horas, em que os foliões e cidadãos de modo geral podem acessar os serviços via atendimento virtual e também por telefone.
O diretor executivo do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do consumidor, Igor Costa, informa que a ação segue o propósito do serviço itinerante do Procon, que se expande por toda a cidade para agilizar o atendimento ao cidadão.
“Nesse período de Carnaval, há um sensível aumento na movimentação dos aeroportos. Os agentes do Procon estarão a postos para viabilizar a resolução das demandas, agilizando o encaminhamento, sempre no intuito de observar o respeito aos direitos do consumidor”, finaliza Igor.
