O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, estará com suas equipes, nesta quarta-feira (20) e na segunda-feira (25), na área de embarque dos aeroportos Santos Dumont e Internacional Tom Jobim, das 10h às 16h, realizando atendimento aos passageiros.
Realizada em parceria com a Infraero e a RIOGaleão, a ação tem por objetivo atender aos turistas que sofrerem problemas em relações de consumo, durante a vinda ao Rio ou na estadia durante o feriado de carnaval. Serão dois atendentes e um supervisor em cada aeroporto.
O diretor-executivo do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do consumidor, Igor Costa, informa que a ordem é ampliar e agilizar o atendimento ao cidadão.
“Neste período, em que teremos os desfiles de carnaval, há um sensível aumento na movimentação dos aeroportos da cidade. As equipes do Procon Carioca estarão a postos para viabilizar a resolução das demandas, agilizando o encaminhamento, sempre no intuito de observar o respeito aos direitos do consumidor.” disse o diretor.
Durante o Carnaval, o Procon Carioca também disponibiliza o plantão 24 horas, em que os foliões e cidadãos de modo geral podem acessar os serviços via atendimento virtual e também por telefone.
Informações da Prefeitura do Rio de Janeiro
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