A Air Canada foi multada depois que passageiros reclamaram sobre a companhia aérea operar serviços utilizando predominantemente a língua inglesa ao invés da francesa.
De acordo com a Lei de Idiomas Oficiais, o Canadá é um país bilíngue, o que significa que ele é obrigado a oferecer status igual aos idiomas inglês e francês nos termos da lei canadense. Assim, todos os seus serviços em aeronaves também devem ser oferecidos nos dois idiomas.
Por conta disso, a companhia aérea foi condenada a pagar uma multa de $21.000 dólares canadenses (mais de $60.000 reais) por negligenciar seu dever para com os francófonos.
A multa da Air Canada será concedida a um casal de língua francesa de Ontário, bem como uma carta de desculpas, depois que eles reclamaram que a Air Canada “viola sistematicamente os direitos linguísticos dos francófonos”, segundo reportou a BBC sobre o caso.
O caso foi aberto em 2016, quando Michel e Lynda Thibodeau estavam em um voo para Montreal e notaram que certas traduções foram omitidas nos sinais. Eles também disseram que o anúncio do embarque era mais detalhado em inglês.
Documentos oficiais de processo judicial declararam que o casal exigia que a Air Canada fosse responsabilizada por garantir que os avisos nos cintos de segurança e nas saídas de emergência fossem mantidos de acordo com a Lei de Idiomas Oficiais.
Mas este não é o primeiro problema que a Air Canada teve com o Sr. e a Sra. Thibodeau. A decisão mais recente é apenas uma de uma batalha em andamento pelos direitos dos Thibodeau e seu idioma.
Em 2014, a Suprema Corte decidiu que eles não poderiam processar a companhia aérea por um pedido incorreto de bebidas, depois de terem recebido um Sprite após um pedido de um 7Up à aeromoça.
Embora tenham vencido no Tribunal Federal e receberiam $6.000 cada, perderam após apelação da Air Canada no Supremo Tribunal, que decidiu que a companhia aérea apenas lhes pediria desculpas.
Ainda, em 2000, o casal teria pedido um 7Up em outro voo de Montreal para Ottawa, mas o serviço não foi atendido por funcionários que não falavam francês. Sacré bleu!
