A Air France-KLM anunciou uma nova parceria estratégica com o Google para utilizar a inteligência artificial (IA) na análise do comportamento de viagem dos passageiros.
Este movimento visa transformar a forma como o grupo franco-holandês entende e atende suas dezenas de milhões de passageiros, ao usar o Google Cloud para processar uma vasta quantidade de dados das suas centenas de aeronaves e viajantes.
A colaboração permitirá que a Air France-KLM obtenha insights mais profundos sobre as preferências dos clientes e seus comportamentos de viagem. Com essas informações, a companhia aérea busca oferecer opções de viagem e serviços altamente personalizados, melhorando significativamente a experiência do cliente.
Além de aprimorar a personalização, a parceria pretende otimizar as operações tanto em voo quanto nos aeroportos. Um exemplo relevante já destacado pela Google é a redução do tempo necessário para diagnosticar a necessidade de manutenção das aeronaves, que passou de horas para meros minutos, graças à análise avançada de dados fornecida pela plataforma de nuvem.
Pierre-Olivier Bandet, vice-presidente da Air France-KLM, afirmou que “nossa parceria com o Google Cloud é um passo importante em nossa estratégia de dados”.
Com as tecnologias de dados avançadas do Google Cloud, a companhia está acelerando sua capacidade de inovação, enquanto mantêm um foco firme em segurança e eficiência. Bandet acrescenta que “a IA generativa nos permite construir o futuro das viagens”, indicando um caminho para soluções ainda mais inovadoras e seguras no setor aéreo.
