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Após acidente em Lima, voo para Porto Alegre é o primeiro a partir; brasileiros criticam a Latam

Imagem: FlightRadar24

Pouco após a meia-noite e meia (horário local) desse domingo, 20 de novembro, o Aeroporto Internacional Jorge Chávez, de Lima no Peru, voltou a ter sua pista liberada para pousos e decolagens desde o acidente com o Airbus A320 da Latam, acontecido na tarde da sexta-feira, 18.

Às 12h37, o primeiro voo comercial a utilizar a pista foi o LPE-2422, da Latam, com o Airbus A320 de matrícula CC-CPF partindo rumo a Porto Alegre. Enquanto isso, várias aeronaves já voavam de diversas cidades para Lima. A primeira a chegar foi o Boeing 737-800 da matrícula XA-JOY, da Aeromexico, que pousou pouco depois da 01h10 da madrugada.

Na sequência, outros voos a partirem de Lima foram o Latam 2440 para Santiago, à meia-noite e 41 minutos, o Latam 2406 para Santa Cruz de La Sierra, à meia-noite e 46 minutos, o Latam 2400 para La Paz, à meia-noite e 50 minutos, e assim por diante.

O primeiro voo a partir de Lima após a reabertura – Imagem: FlightRadar24
O primeiro voo a chegar em Lima após a reabertura – Imagem: FlightRadar24

Apesar da reabertura, tudo indica que muito transtorno ainda será enfrentado por vários dias por passageiros de todas as nacionalidades, como já acontece desde a sexta-feira, diante da grande disrupção da malha, especialmente da Latam, que tem em Lima um de seus principais hubs.

Passageiros de Cancún para Guarulhos com escala em Lima, por exemplo, marcado para o sábado, 19 de novembro, relataram ao AEROIN que foram informados em Cancún que deveriam comprar passagem aérea em outro voo e pedir o reembolso do valor, ou aguardar pelo próximo voo da empresa no dia 24, com os custos de alimentação, transporte e acomodação por conta própria.

Apesar de não ter culpa e nem controle sobre o acidente ocorrido em Lima, é previsto pela regulamentação aeronáutica a responsabilidade da empresa aérea em ter um plano para atender aos passageiros, fornecendo embarque em voos alternativos ou recursos para alimentação, transporte e acomodação conforme o passar do tempo a partir do horário do cancelamento do voo.

Assim sendo, a orientação para os passageiros retornarem para outro voo posterior com custos por conta do viajante vai contra as práticas esperadas das companhias aéreas.

Em nota, a Latam informa o seguinte:

“Após a reabertura do Aeroporto Internacional Jorge Chávez, em Lima, o Grupo LATAM informa que iniciará a retomada das operações e recomenda aos passageiros que confiram o status do seu voo no site da LATAM.

Além disso, o grupo reforça que todos os passageiros afetados por cancelamentos em função do fechamento temporário do aeroporto, e que tenham voos de, para e com conexão no Aeroporto Internacional Jorge Chávez, contam com as seguintes opções de flexibilidade de viagem:

– Clientes com voos cancelados e/ou reprogramados podem solicitar a alteração do bilhete para até 1 (um) ano após a data de sua compra, sem qualquer custo, ou solicitar o seu reembolso total;

– Clientes com voos entre 18 e 23 de novembro podem solicitar a alteração sem custos para até 15 dias após a data original do voo ou o reembolso integral.

Os passageiros podem alterar os seus voos diretamente na seção “Minhas viagens” do site da LATAM.

A LATAM reitera que lamenta profundamente o falecimento dos bombeiros aeronáuticos Ángel Torres e Nicolás Santa Gadea e presta as suas mais sinceras condolências aos seus familiares. Além disso, o grupo continua a acompanhar as condições de saúde do terceiro bombeiro, Manuel Villanueva, que está internado em um centro médico.

Por fim, a LATAM agradece a disposição e o cuidado de autoridades, companhias aéreas, bombeiros, equipe aeroportuária e todos aqueles que colaboraram durante o gerenciamento da emergência e se compromete a manter permanentemente atualizados os seus canais de comunicação sobre o ocorrido.”

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