Os problemas da Hurb (Hotel Urbano) continuam mesmo após a saída do polêmico CEO, que ofendeu clientes publicamente, e agora as dificuldades chegam aos check-ins de voos.
Como relatado semanas atrás no AEROIN, a Hurb passa por um momento de crise, com clientes tendo check-in negado em hotéis, que alegam falta de pagamento das reservas por parte do portal de viagens online.
Outros problemas incluíam a falta de datas disponíveis para emissão das passagens aéreas, no período combinados pelos clientes, e agora, mesmo sem o fundador no comando da empresa, os problemas continuaram e até pioraram.
Passageiros relataram ao jornal O Globo que, mesmo após ter a reserva emitida e com o localizador em mãos, as companhias aéreas têm cancelado a reserva por falta de pagamento da Hurb.
Com isso, no momento de fazer o check-in online ou presencial, a reserva não é encontrada ou não possui nenhum itinerário associado. Fontes nas empresas aéreas apontam que as três grandes companhias brasileiras só estão aceitando pagamento à vista vindo da Hurb, por temor de calote.
A Hurb, por sua vez, alegou novamente “problemas operacionais”, sem entrar em detalhes sobre a origem dos problemas, e afirmou estar em contato com os clientes para resolver a situação.
