Após atrasar um voo, a Gol Linhas Aéreas foi condenada a pagar uma indenização de R$ 10 mil, a título de danos morais. A decisão, do Juízo da 1ª Vara Cível da Capital, foi mantida pela Terceira Câmara Cível do Tribunal de Justiça da Paraíba no julgamento da Apelação Cível nº 0814982-08.2020.8.15.2001.
De acordo com os autos do processo, caso tem a ver com o atraso em um voo no trecho Belo Horizonte-João Pessoa, com conexão em São Paulo. Conforme a viajante, o voo inicial atrasou, motivo pelo qual perdeu a conexão, sofrendo vários transtornos e chegando ao destino final 12 horas e 30 minutos depois, além de passar a madrugada em claro.
Outro agravante no ocorrido era ter uma criança pequena com alergia alimentar severa e, adicionalmente, o fato de não ter recebido vale-alimentação. No mais, a mulher diz que reclamou, mas não foi reembolsada pelo transtorno ocasionado, o que serviu para aumentar ainda mais os prejuízos causados, tanto na esfera moral (pessoal) como econômica.
“A situação enfrentada nos autos é a de uma criança, à época, com pouco mais de uma ano e meio de idade, especial diante de seu quadro de saúde, posto que era intolerante a lactose, desde os cinco meses de vida, portanto, fazendo o uso de leite especial, bem como portadora de autismo, mal que ainda estava sob investigação quando de todo o transtorno, mas que, com total certeza, gera um impacto muito maior, do que em qualquer outra criança da mesma idade“, afirmou o relator do processo.
O desembargador frisou que surge o dano moral quando há ofensa à dignidade da pessoa humana, como direito a intimidade, a vida privada, a honra, a imagem, e reputação, dentre outros aspectos da personalidade.
“Devemos pontuar, neste momento, que a questão não é o motivador do atraso, que, segundo o apelante, seria justificado pela manutenção emergencial de sua aeronave, a qual teve a partida atrasada, fazendo-os perder a conexão, mas sim, que diante da perda da conexão, foram 12 horas e 30 minutos de verdadeira aflição e descuido da companhia aérea para com a menor apelada, desprovida de amparo alimentar mínimo“, pontuou.
Informações do Tribunal de Justiça da Paraíba
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