Há histórias que podem parecer ilógicas à primeira vista, mas que fazem sentido quando se olha para o contexto completo. O ponto-chave, no entanto, é que isso deveria ser “combinado” com os passageiros.
Na última semana, por exemplo, um avião cheio de pessoas foi levado para o país “errado” para que a companhia aérea pudesse pegar um piloto extra antes de seguir para o destino original.
O voo era operado pela TUI Airways e decolaria de Norwich, no leste da Inglaterra, para o destino de férias grego de Corfu, mas voou por 601 km na direção errada para pegar um membro da tripulação em Belfast, na Irlanda do Norte.
Como informou o site britânico Simple Flying, o desvio custou à companhia aérea muito combustível extra e resultou no atraso dos passageiros, que chegaram ao seu destino quase duas horas e meia depois. Os voos operados pela mesma aeronave continuaram a sofrer atrasos até a noite de sábado.
O motivo do desvio
A razão para o desvio foi fato de que o avião pertence, na verdade, à empresa canadense Sunwing Airlines e está alugado à TUI Airways durante a movimentada temporada de férias de verão na Europa. Pelo acordo entre as empresas, apenas pilotos da Sunwing podem pilotar suas aeronaves, o que pode gerar desafios de pessoal quando o avião está operando fora de suas bases no Canadá.
E foi isso o que aconteceu. A Sunwing tem apenas um grupo de pilotos na Europa trabalhando em nome da TUI, portanto, quando alguém fica doente ou não pode trabalhar em um voo, pode não haver um piloto substituto disponível no mesmo local.
Diante da indisponibilidade, as empresas tinham opções limitadas: cancelar um voo ou enviar um avião para buscar o tripulante necessário para operar o voo de retorno. Lembrando que o piloto “resgatado” na outra cidade não operaria aquele voo em específico, mas sim assumiria um voo de retorno. Neste caso, a companhia aérea optou pela opção que, pelo menos, resultou em todos chegarem ao destino final com um atraso de algumas horas.
Os passageiros foram avisados da situação apenas momentos antes da decolagem e isso, eventualmente, pode ter causado algum desconforto. Em suas desculpas, no entanto, a empresa TUI Airways apenas disse que “entendia a frustração e pedia desculpas por qualquer inconveniente que tenham experimentado”.
