Um voo desviado gerou uma grande dor de cabeça para passageiros no Reino Unido, após eles terem que pegar um táxi para voltarem para sua cidade.
Tudo começou quando o voo da WizzAir decolou de Corfu, na Grécia, para Cardiff, no Paíus de Gales, no último dia 3 de julho. Ainda durante o voo, uma aeronave de pequeno porte se acidentou no aeroporto galês, impedindo o pouso do Airbus na localidade. Sendo assim, a tripulação decidiu por desviar o voo para Bristol, cidade vizinha à Cardiff e do outro lado do canal homônimo, mas localizada na Inglaterra.
Após pousar em Bristol e aguardar por horas, os passageiros foram informados de que o avião não decolaria mais para o País de Gales, e que os viajantes teriam que ir por conta própria até Cardiff.
Apesar de estarem de frente uma para outra, o canal de Bristol não tem ligação marítima direta, como mostra o mapa abaixo, sendo necessário pegar um carro e passar por uma ponte, fazendo com que a viagem dure uma hora.
Com isso o valor do táxi neste trajeto foi de £166 libras esterlinas (R$1 mil), um valor pago pelos passageiros, que esperavam ser reembolsados, uma vez que pagaram por um serviço de transporte que os levaria de Corfu até Cardiff, e não até Bristol. Além do mais, a Wizz Air não ofereceu um ônibus para levar os viajantes de um aeroporto até o outro.
Mas isso não aconteceu. Segundo passageiros relataram ao Daily Star, a empresa negou o reembolso, alegando que o desvio foi feito por causa de “circunstâncias extraordinárias” e que, conforme a lei europeia, não teria nenhuma obrigação de reembolso.
“Obviamente é algo que a companhia aérea não podia fazer, mas o que se sucedeu é lamentável, eles não nos serviram nenhuma alimentação após pousarmos em Bristol, e várias crianças estavam com fome. Ficamos 2h30 na aeronave esperando alguma decisão, e um homem perdeu a paciência e saiu da aeronave, logo depois o voo foi cancelado”, afirma o passageiro Ian Walters, que estava com sua esposa e dois filhos no voo desviado.
Ainda segundo Walters, os funcionários do aeroporto de Bristol informaram que o pessoal da WizzAir estava a caminho e que tudo seria resolvido, mas eles nunca chegaram, restando pegar um táxi de volta até Cardiff.
A empresa aérea não comentou o caso até agora, mas são vários relatos no Reino Unido de companhias que estão mudando, atrasando ou cancelando voos, e não estão reembolsando os passageiros por gastos extras.
