A Azul Linhas Aéreas conseguiu algumas importantes conquistas recentemente, no Prêmio Reclame Aqui 2021. Além de ter ficado sem segundo lugar no ranking geral de empresas, a Azul Viagens ficou também conseguiu o mesmo feito na categoria “Agências de Viagem”, a Azul Cargo Express teve a mesma posição na categoria “Logística e Transporte”; o Tudo Azul foi vice “Programas de Pontos e Clubes de Vantagens”.
Outras empresas aéreas e programas de fidelidade não entraram no ranking dos melhores nesse ano.
O prêmio
O Prêmio Reclame AQUI surgiu há 10 anos para premiar as empresas que mais respeitam o consumidor, valorizando o atendimento e proporcionando uma experiência positiva. Durante esse tempo, o evento cresceu e se consolidou como a maior premiação de atendimento do Brasil almejada por empresas de todos os segmentos de atuação que lidam diretamente com o consumidor.
Em 10 edições, foram mais de 1.000 marcas reconhecidas, 10 cerimônias espetaculares, centenas de profissionais de atendimento premiados, 10 empresas supercampeãs, recorde de participação de público em 2020: 12,2 milhões de votos populares.
Responder às reclamações de clientes no Reclame Aqui não é uma obrigação das empresas, no entanto, ao fazê-lo, elas demonstram responsabilidade para com seu público e ajudam aos consumidores na hora da decisão de compra. A plataforma, por sua vez, se tornou uma das mais importantes ferramentas de consulta quando os consumidores desejam mais informações sobre uma empresa e suas práticas de negócio.
