A Azul conquistou o título de melhor companhia aérea brasileira na categoria de Hospitalidade e Viagens, de acordo com o ranking The World’s Best Brands of 2024, organizado pela renomada revista americana TIME. Este reconhecimento é fruto de uma parceria com a plataforma Statista, conhecida por suas robustas análises de mercado e dados de consumo.
A pesquisa da TIME, realizada pela primeira vez, consultou mais de 22.000 consumidores dos Estados Unidos, Brasil e Índia, para obter uma visão aprofundada de como os clientes percebem e interagem com as marcas e seus serviços. No Brasil, mais de 13.500 consumidores participaram, avaliando 66 categorias diferentes.
Além da Azul, sua operadora de turismo, Azul Viagens, conquistou a posição de 5ª melhor plataforma de viagens global, dentro da mesma categoria. Este duplo reconhecimento destaca o compromisso contínuo da companhia em oferecer serviços de excelência, abrangendo um vasto leque de opções de destinos e mantendo-se à frente das exigências do mercado em constante modernização.
Jason Ward, vice-presidente de Pessoas, Clientes e ESG da Azul, comentou sobre a conquista: “Fomos a empresa avaliada com a pontuação máxima e isso reflete a credibilidade da Azul não somente no Brasil, mas também no mundo. Ficamos à frente das demais aéreas brasileiras e outras duas internacionais. A companhia está sempre focada na qualidade do atendimento aos seus Clientes.”
A pontuação da Azul alcançou o máximo possível de 100, enquanto a Azul Viagens ficou com 81. Os critérios utilizados na pesquisa foram Conhecimento (15%), Buzz Social (10%), Preferência (30%), Uso (15%) e Lealdade (30%).
