A Delta Air Lines chamou a atenção ao enviar um memorando inusitado para candidatos a comissários de bordo, destacando a importância de usar “roupas íntimas apropriadas” durante o processo de entrevista. A recomendação explícita de que a roupa íntima não deve ser visível para a equipe foi registrada no documento intitulado “Reconhecimento dos Requisitos de Aparência”.
A informação foi dada pelo PYOK, um site especializado em assuntos relacionados a tripulações de voos. O documento detalha as expectativas para a entrevista e aborda vários aspectos do vestuário e da apresentação pessoal dos candidatos. As orientações incluem:
- Proibição de palavrões durante a entrevista.
- Proibição de mascar chiclete.
- Unhas devem ser limpas, bem cuidadas e aparadas.
- A roupa deve ser profissional e adequada.
- Saias não devem ser excessivamente curtas.
Mais do que um simples protocolo de entrevistas, a Delta enfatiza que a experiência de atendimento ao cliente começa no momento em que o comissário coloca o uniforme. O uniforme da Delta é visto como um símbolo de segurança, orgulho na cultura da companhia e uma demonstração de cortesia genuína que deixa uma impressão duradoura nos clientes.
O memorando atualiza os requisitos de aparência dos candidatos, refletindo o compromisso da companhia em manter sua marca e padrão de atendimento ao cliente. As diretrizes também especificam que, se as unhas estiverem pintadas, todas devem ser da mesma cor, evitando esmaltes neon, glitter e adereços.
A aplicação de perfumes e colônias deve ser feita de forma moderada, enquanto mechas chamativas e cores não naturais nos cabelos não são permitidas.
Diferente de muitas companhias aéreas dos EUA, que ainda mantêm padrões de uniforme, a Delta demonstra um cuidado significativo com a aparência de seus funcionários de linha de frente. A companhia investe em uniformes elegantes, embora as últimas versões não sejam tão glamourosas quanto as de anos anteriores.
Nos Estados Unidos, a flexibilidade geralmente predomina, mas a Delta claramente se esforça para manter suas diretrizes de uniformes significativas. Os candidatos a empregos nas áreas de serviço devem sempre saber que, durante entrevistas, vestir-se de maneira adequada, e até mais do que o esperado, é fundamental.
A confusão surge quando o discurso corporativo se refere a “trazer seu eu completo para o trabalho”, que pode parecer contraditório com as exigências de apresentação.
Embora esse memorando tenha gerado surpresa, é um lembrete claro da importância da apresentação pessoal, especialmente em profissões que envolvem interações diretas com clientes.
Receba as notícias em seu celular, clique para acessar o canal AEROIN no Telegram. Conheça também nosso perfil no Instagram e nosso canal no WhatsApp.
