A Emirates revelou seu novo conceito para lounges globais, que será implementado gradualmente em aeroportos ao redor do mundo. A companhia, conhecida por controlar a experiência do passageiro, possui a maior rede de lounges em aeroportos internacionais, incluindo locais com voos diários limitados, o que representa um grande investimento.
As primeiras unidades com o novo design já foram inauguradas em Frankfurt e Munique, servindo como modelo para futuras atualizações previstas para Manchester, Maurício e Istambul ao longo do ano.
O visual dos lounges foi renovado, abandonando o estilo extravagante dos anos 1990, inspirado em cassinos de Las Vegas, para uma estética mais sóbria e elegante, alinhada com o interior das cabines da Emirates.
O novo design traz mais de 50 melhorias, incluindo zonas distintas para relaxamento, trabalho, socialização e refeições, com iluminação discreta, pisos em padrão espinha de peixe, detalhes em mármore e dourado, além do icônico símbolo da árvore Ghaf, referência à cultura dos Emirados Árabes.
Entre as novidades para os clientes estão estações de culinária ao vivo com pratos preparados na hora, uma área especial destacando a gastronomia local e um forno dedicado para pães e pizzas. O serviço de bebidas será ampliado com um barista e um mixologista oferecendo coquetéis e mocktails inspirados na região.
Os lounges contarão com áreas mais definidas para trabalho, refeições e descanso, incluindo suítes de banho reformadas e zonas silenciosas com poltronas confortáveis, iluminação suave e itens para descanso, como cobertores, máscaras de olhos e protetores auriculares. Além disso, finalmente haverá tomadas e carregadores sem fio em todos os assentos.
Apesar das melhorias, o novo conceito não prevê a criação de uma área separada para passageiros de primeira classe, o que tem gerado algumas críticas. A Emirates possui a maior rede de primeira classe do mundo, e a inclusão de um espaço exclusivo com serviço diferenciado poderia aprimorar a experiência desses clientes.
O novo lounge em Munique já foi divulgado pela companhia, mostrando as mudanças implementadas. Em geral, as atualizações foram bem recebidas, especialmente em relação ao design, variedade de alimentos e bebidas e conforto. A Emirates atendeu a muitas reclamações anteriores, embora essa ausência de um espaço específico para primeira classe ainda deixe a desejar.
