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Um caso um tanto quanto inusitado aconteceu na Southwest Airlines, quando um comandante decidiu emprestar uma camiseta para uma passageira com roupa decotada poder voar.
O ocorrido foi na última terça-feira, dia 6, em um voo da Southwest Airlines que partia do Aeroporto LaGuardia, em Nova Iorque, para o Aeroporto Midway, em Chicago. A passageira Kayla Eubanks foi barrada no portão de embarque por não estar com “roupas apropriadas para o voo”, segundo uma funcionária de solo da companhia, em referência à blusa decotada que ela usava.
Uma discussão se iniciou no portão de embarque e durou praticamente meia hora, enquanto a funcionária procurava a parte do contrato de transporte aéreo que impediria a passageira de embarcar. Ela, porém, não conseguiu encontrar, e recorreu ao comandante da aeronave para resolver a situação.
Ao chegar no portão, o comandante teve uma atitude diferente da funcionária: “E aí? Elas estão te criticando porque você está bonita, correto?”.
The @SouthwestAir employee stopped looking for this policy and caught the Captain coming out of the bathroom and asked him to intervene. He literally comes out saying that they’re hating on me 🙃. pic.twitter.com/oJ4yqe9hLq
— Kayla Eubanks (@UziSuzy) October 6, 2020
A passageira afirmou que não estava levando a situação como algo simples, então o comandante tentou contornar a situação, perguntando se ela teria uma blusa para poder embarcar. “Eu quero ir, e você também quer ir”, afirmou o piloto.
Kayla afirmou que não tinha outra roupa, e o comandante resolveu buscar uma camiseta que estava em sua mala para que ela pudesse usar e assim embarcar no voo, porém, com o aviso de que “teria que falar com um supervisor ao pousar.”
No desembarque em Midway, a passageira tirou a camisa, devolveu ao comandante e o agradeceu pelo gesto e, logo após sair da aeronave, encontrou com o supervisor e outro funcionário da Southwest, que a questionaram de novo sobre o decote.
Tudo foi gravado pela própria Kayla que publicou os vídeos no seu Twitter, alcançando milhares de pessoas. A Southwest, por sua vez, afirmou que entrou em contato com a passageira. “Pedimos desculpas pela experiência, dando um reembolso completo de sua passagem como um ato de bondade”, afirmou um porta-voz da empresa ao New York Post.
“Sobre nossas políticas, cada situação é diferente e nossos funcionários são responsáveis por fazer valer o Contrato de Transporte Aéreo, disponível no nosso site”, afirmou a companhia.
No site da companhia, a parte que poderia ser aplicada neste sentido é a que cita o “direito de recusar o transporte ou remover da aeronave a pessoa em comportamento obsceno, usando roupas sensuais, obscenas ou potencialmente ofensivas”.
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