Comissária de voo diz estar farta de pedir para pessoas mudarem de assento nos aviões

Foto: MJ (CC)

Nas viagens aéreas dos dias atuais, muitas empresas aéreas têm adotado uma política de que os assentos são aleatórios nos voos e quem quiser escolher um assento precisa pagar uma taxa extra. Nos EUA, o Departamento de Transportes (DOT) tem pressionado as companhias aéreas a acabarem com isso e oferecerem acomodações gratuitas para famílias que desejem sentar-se juntas. No entanto, a iniciativa ainda engatinha.

Ao mesmo tempo, as companhias aéreas não exigem que outros passageiros desistam de seus assentos designados para que famílias possam se sentar juntas. Se o voo estiver quase cheio, pode não haver assentos disponíveis juntos. Da mesma forma, se o voo for cancelado, talvez não haja assentos juntos no novo voo. São diversas as variáveis.

Muitas vezes, esses problemas são resolvidos no portão ou a bordo da aeronave. No entanto, é aconselhável que as famílias ofereçam o melhor assento possível, para uma troca mais tranquila, pois não se deve esperar que alguém desista de seu assento no corredor para um assento no meio e na parte de trás da aeronave.

Comissária se estressa

Nesse contexto, uma comissária de voo escreveu um artigo de opinião no The Guardian sobre o assunto e disse que está cansada de ser solicitada para trocar pessoas de lugar para acomodar famílias. Apesar de sua profissão e de ter que lidar com o público, ela diz que detesta os passageiros em família que trazem outras necessidades, como aquecer mamadeiras e comida.

“Estou farta de passageiros solo – geralmente mulheres – terem que desistir de seus assentos só porque outros passageiros têm filhos a reboque”, disse ela.

“Após quase uma década trabalhando como tripulante de cabine em uma companhia aérea internacional, os passageiros não me enganam. Em um voo no último mês, dois pais vinham carregados com roupas de bebê, gesticulando para uma mulher sentada sozinha na parte de trás e me chamando para pedir que ela se movesse para que a família pudesse sentar junta”, prosseguiu.

Quando eu era mais jovem e menos experiente, poderia ter cedido ao pedido dos pais, mas não é nosso trabalho como tripulação mover as pessoas por qualquer motivo que não seja de segurança”, concluiu.

Na opinião dela, todos têm a opção de pagar uma taxa para reservar um assento específico e, portanto, é importante planejar com antecedência os assentos para toda a família, para que aqueles que viajam sozinhos possam usufruir do conforto que pagam.

Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.

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