Em decorrência da passagem do Furacão Milton, as companhias aéreas Gol, Azul e Latam cancelaram seus voos com destino à Flórida nesta quinta-feira, dia 10. As empresas estão realizando a realocação dos passageiros conforme a disponibilidade. Para auxiliar os consumidores afetados, o Procon de São Paulo divulgou orientações importantes para aqueles que possuem viagens programadas para o sul dos Estados Unidos.
Aqui estão algumas dicas do Procon para passageiros que enfrentam a situação:
Verificação de Status: Antes de se dirigir ao aeroporto, é essencial que o consumidor entre em contato com a companhia aérea para verificar a situação do seu voo. Isso é importante para confirmar se está confirmado, adiado ou cancelado, mesmo que a viagem seja para os próximos dias.
Contatar Agências: Para aqueles que contrataram a viagem por meio de uma agência de viagens, é recomendado que procurem a agência para receber orientações sobre como proceder.
Conservação de Comprovantes: É fundamental guardar todos os comprovantes de gastos que possam ocorrer devido ao atraso ou cancelamento do voo. Isso inclui despesas com chamadas telefônicas, refeições, hospedagem e outros custos relacionados à alteração da viagem.
Busca de Apoio: Se o passageiro não conseguir resolver a situação diretamente com a companhia aérea e sentir que seus direitos não foram atendidos, é possível buscar auxílio junto ao órgão de defesa do consumidor na sua cidade ou estado.
Essas orientações visam ajudar os passageiros a lidarem com os imprevistos causados pelas condições climáticas adversas e garantir que seus direitos sejam respeitados. É importante que os consumidores permaneçam informados e tenham um plano de ação para minimizar os danos decorrentes de cancelamentos de voos.
Com informações da Agência Brasil
