De ‘senhoras e senhores’ para ‘convidados’, companhia aérea adota gênero neutro em voos

A Air Malta é mais uma empresa que anunciou que adotará uma linguagem neutra em suas comunicações a bordo. Se outrora os passageiros eram recebidos como “senhoras e senhores”, a partir de agora eles serão chamados apenas de “convidados”, relatou o Independent Malta.

“Diversidade e igualdade são valores fundamentais na Air Malta, e a companhia aérea dá as boas-vindas a todos os seus clientes, independentemente de sua nacionalidade, raça, ideologia política, religião e gênero”, disse a empresa em um anúncio à imprensa local.

O presidente executivo da companhia aérea, David G. Curmi, afirmou que sua equipe de atendimento ao cliente usará uma linguagem mais neutra em termos de gênero ao falar com seus clientes, tanto a bordo quanto em terra. Além disso, a Air Malta também fará alterações linguísticas em toda a documentação da empresa, incluindo contratos, políticas internas e manuais operacionais.

“Para uma companhia aérea com uma clientela multicultural, a inclusão é um valor muito importante e queremos expressar essa mudança de atitude também em nosso idioma”, destacou Curmi.

A decisão segue outras empresas como europeias e americanas, que já adotaram um padrão de gênero neutro em todos os seus pontos de contato com os clientes.

Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.

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