A Ryanair, a maior companhia aérea da Europa em número de passageiros, está dando um passo audacioso em direção à digitalização total de suas operações ao anunciar que, até maio de 2025, não permitirá mais o uso de cartões de embarque impressos.
Como informou o Canarian Weekly, durante um evento realizado em Dublin, o CEO da companhia, Michael O’Leary, revelou a visão da empresa de eliminar os balcões de check-in nos aeroportos e a dependência do papel em suas operações.
Atualmente, cerca de 60% dos passageiros da Ryanair já utilizam o site ou o aplicativo móvel da companhia para realizar o check-in e embarcar, optando entre um cartão de embarque impresso ou um código QR digital.
O’Leary demonstrou otimismo com a expectativa de que esse número atinja 80% em breve, já que a empresa tem como meta abolir completamente o uso de documentos em papel e os balcões de check-in nos aeroportos.
Com essa mudança, os passageiros não terão mais a opção de fazer check-in diretamente nos aeroportos, mesmo que estejam dispostos a pagar uma taxa adicional. A companhia também interromperá a aceitação de pagamentos com cartão de crédito para os serviços de check-in nas instalações físicas.
Para aqueles que não possuem smartphones, O’Leary recomendou que os passageiros solicitem um aparelho emprestado a outra pessoa para acessar seu cartão de embarque. A Ryanair se comprometeu a garantir que nenhum passageiro perca seu voo devido a problemas técnicos com dispositivos móveis, uma vez que os cartões de embarque impressos ainda estarão disponíveis, se necessário e em casos de exceção.
O’Leary enfatizou: “Nosso objetivo é eliminar os balcões de check-in nos aeroportos, assim como já fizemos com os balcões de bagagem. Tudo será gerenciado através do aplicativo, tornando o processo completamente digital e eliminando o papel por completo.”
A companhia aérea destacou que os passageiros mais velhos têm se adaptado bem ao novo modelo digital, recebendo suporte contínuo dessa faixa etária. Essa iniciativa não apenas promove a eficiência operacional, mas também está alinhada com a estratégia da Ryanair de reduzir custos associados a serviços tradicionais baseados em papel.
Com esta mudança significativa, a Ryanair está liderando uma tendência de modernização na indústria aérea, promovendo um futuro em que as interações digitais se tornam a norma, reforçando a agilidade no processo de embarque e simplificando a experiência do cliente.
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