
A Emirates lançou oficialmente um novo uniforme desenvolvido para sua equipe de Serviços Premium e VIP, responsável por garantir a transferência fluida de passageiros Premium e VIP pelo Aeroporto Internacional de Dubai (DXB). O uniforme apresenta elementos inspirados no icônico traje da tripulação de cabine da Emirates, mas foi exclusivamente projetado para a unidade de elite da companhia, que atende clientes de alto perfil.
A equipe de Serviços Premium e VIP da Emirates em Dubai é altamente demandada, com a cidade sendo reconhecida como um destino principal para indivíduos de alto poder aquisitivo e um centro global para reuniões, conferências e eventos de classe mundial.
O sofisticado uniforme introduzido no hub da Emirates reflete o serviço elevado e a atenção aos detalhes oferecidos aos clientes Premium e VIP, seja na chegada a Dubai ou em trânsito pelo aeroporto.
Projetado internamente pela equipe de padrões de uniformes da Emirates, o uniforme possui três variações: um conjunto de saia evasê para as mulheres, um moderno conjunto de calças para as mulheres e um terno sob medida de três peças para os homens.
Assim como o uniforme da tripulação de cabine, o traje dos Serviços VIP é confeccionado na tonalidade areia quente, representando as dunas do deserto dos Emirados Árabes Unidos, com gola e punhos vermelhos discretos para as mulheres.
O visual é complementado pelo icônico chapéu vermelho da Emirates com um broche dourado exibindo o logotipo da companhia e um lenço de chiffon creme, simbolizando a cultura local. Sapatos de couro vermelho e bolsas combinando, com espaço para iPads e documentos essenciais, completam o visual.
No uniforme feminino, destaca-se um detalhe em pregas vermelhas na saia evasê, permitindo que as embaixadoras se desloquem confortavelmente pelo vasto aeroporto, além de um cinto vermelho de couro.
O traje masculino, por sua vez, é perfeitamente ajustado e feito sob medida para cada embaixador, incluindo paletó, calças e colete, com detalhes como um lenço vermelho no bolso e uma gravata discreta.
Atendimento a viajantes VIP e passageiros de Primeira Classe
A equipe da Emirates, composta por 145 profissionais, é altamente treinada para atender passageiros VIP de alto perfil e clientes Premium de Primeira Classe em conexão pelo Aeroporto Internacional de Dubai. Essa equipe presta um serviço excepcional a mais de 150.000 passageiros Premium e VIP anualmente.
Composta por 120 embaixadores e pessoal operacional no Centro de Controle, a equipe representa mais de 50 nacionalidades, comunicando-se em diversos idiomas com passageiros internacionais de Primeira Classe e VIPs em várias áreas do aeroporto.
Os passageiros VIP que partem de Dubai, chegam ou estão em trânsito podem incluir dignitários e chefes de Estado, membros de famílias reais, presidentes e ex-presidentes, ministros internacionais, embaixadores, celebridades, atletas, atores, influenciadores globais e vloggers.
Além do fluxo regular de viagens VIP ao longo do ano, a equipe também planeja e organiza viagens para eventos de destaque, como o World Government Summit, a Fórmula 1, o Dubai World Cup e o Dubai Film Festival, além de eventos globais como o G20, EXPO 2025, G7 e a Cúpula Mundial de Desenvolvimento Sustentável.
Os passageiros de Primeira Classe também contam com uma experiência de trânsito impecável em Dubai, com serviços dedicados como segurança prioritária e acompanhamento até os lounges de partida.
Um dia na vida de um embaixador Premium & VIP
Para a equipe de Serviços Premium e VIP da Emirates, o dia começa com um briefing no Centro de Controle, detalhando o número total de movimentos Premium e VIP esperados no turno. As operações centrais consistem em duas equipes: uma gerencia os clientes Premium de Primeira Classe em conexão, enquanto a outra cuida dos passageiros VIP de alto perfil.
A equipe VIP foca em tarefas como retiradas, check-ins, transporte no aeroporto, acesso a lounges, partidas, conexões e formalidades de chegada, garantindo uma jornada tranquila com privacidade e segurança como prioridades.
Já a equipe Premium oferece uma experiência de primeira classe para clientes em conexão, incluindo recepções personalizadas, verificações de segurança aceleradas em filas rápidas e transferências premium em veículos Mercedes Viano ou carrinhos elétricos, dependendo da distância entre os portões e o tempo de conexão.
Ao longo do dia, ambas as equipes demonstram habilidades refinadas ao lidar com imprevistos, como alterações de itinerário de última hora, ativando pensamento crítico ágil e medidas proativas para evitar atrasos.
Quando o dia chega ao fim, a equipe mantém o mesmo nível de foco, finalizando relatórios operacionais diários e preparando a troca de turnos com as atualizações necessárias, garantindo continuidade e consistência no serviço. Por meio de planejamento meticuloso e compromisso com a excelência, a equipe de Serviços Premium e VIP da Emirates mantém a operação funcionando perfeitamente, oferecendo hospitalidade de classe mundial a clientes distintos.
Informações da Emirates
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