Empresa aérea expulsa criança do avião para poder servir nozes na classe executiva

Uma família britânica reclama que foi removida de um voo da Turkish Airlines depois que pediu à tripulação para não servir nozes a bordo devido à presença da filha alérgica de seis anos. No entanto, a empresa aérea teria se recusado a cancelar esse serviço aos seus clientes e a família acabou expulsa do voo.

Eren Dervish e sua família estavam de férias em Chipre. Eles voaram de Londres para Larnaca pela British Airways (BA) e estavam voltando pela Turkish Airlines via Istambul. Uma semana antes da viagem, ele disse ao jornal The Independent que ligou para a British Airways e a Turkish Airlines e os alertou sobre sua filha. 

Ambas as empresas registraram a preocupação e as nozes não foram servidas no voo da BA, na ida. No entanto, ao embarcar no voo para Istambul, Dervish mencionou o problema para a tripulação, que perguntou a que distância sua filha poderia estar das nozes. O pai explicou que, em um ambiente fechado, seria mais seguro não servir as nozes, mas a tripulação hesitou, dizendo que o comandante e o chefe de cabine se colocaram contra a exceção.

A conversa continuou, com Dervish se oferecendo para perguntar a cada passageiro da classe executiva, individualmente se eles se absteriam voluntariamente de comer nozes no voo de 90 minutos para Istambul. A tripulação recusou e avisou à equipe de solo, que interveio e pediu para a família descer do avião. Caso quisesse permanecer, a família deveria assinar um termo de responsabilidade. Dervish se recusou a assinar e a família acabou expulsa do voo Turkish Airlines.

Como testemunha do ocorrido, estava a bordo daquele voo o repórter do The Guardian, Mark Sweney, que também relatou o caso em seu perfil no Twitter (abaixo). Ele criticou a situação, dizendo: “Eu acompanhei esse comportamento desprezível da Turkish Airlines. Então, a primeira classe poderia comer amendoins, a família é retirada do avião (6 seguranças esperando), crianças chorando, sem suporte, £2,500 por um novo voo em uma empresa aérea diferente”.

Situações de alergia a nozes são complexas e, de tempos em tempos, surgem casos como esse citado nesta publicação. No caso acima, a resposta da BA demonstrou empatia, enquanto a da Turkish Airlines foi no sentido oposto.