A Etihad Airways, companhia aérea nacional dos Emirados Árabes Unidos, está fazendo uma parceria com a empresa australiana Elenium Automation para testar novas tecnologias que permitem que quiosques de autoatendimento sejam usados para ajudar a identificar viajantes com problemas de saúde, incluindo estágios iniciais do covid-19.
A Etihad será a primeira companhia aérea a testar a tecnologia, que pode monitorar a temperatura, a frequência cardíaca e a respiratória de qualquer pessoa que use um “ponto de contato” da empresa no aeroporto, que pode ser no check-in ou quiosque de informações, na estação de entrega de malas, no check de segurança ou no portão de imigração .
O sistema Elenium suspenderá automaticamente o processo de check-in por autoatendimento ou entrega de malas se os sinais vitais de um passageiro indicarem possíveis sintomas de doença. Ele será desviado para uma teleconferência ou alertará uma equipe qualificada no local, que poderá fazer avaliações adicionais e gerenciar os viajantes conforme apropriado.
Em parceria com a Amazon Web Services, a Elenium também desenvolveu tecnologias de “mãos livres” (“handsfree”) que permitem o uso do equipamento sem toque por meio do reconhecimento de voz, minimizando ainda mais o potencial de qualquer transmissão viral ou bacteriana.
A Etihad testará inicialmente a tecnologia de monitoramento em seu aeroporto em Abu Dhabi, capital dos Emirados Árabes Unidos, no final de abril e durante todo o mês de maio de 2020, inicialmente com vários voluntários e, à medida que os voos reiniciarem, com passageiros partindo dali.
Jorg Oppermann, vice-presidente de operações da Etihad Airways, disse: “Esta tecnologia não foi projetada ou se destina a diagnosticar condições médicas. É um indicador de alerta precoce que ajudará a identificar pessoas com sintomas gerais, para que possam ser avaliadas por especialistas médicos, impedindo potencialmente a disseminação de algumas condições para outras pessoas que se preparam para embarcar em voos para vários destinos.
“Há muito que as aeronaves, com seus sistemas altamente sofisticados de reciclagem de ar e padrões de higiene, não são o veículo de transmissão de doenças. Estamos testando essa tecnologia porque acreditamos que ela não apenas ajudará no atual surto de covid-19, mas também no futuro, com a avaliação da adequação de um passageiro para viajar e, assim, com a minimização de problemas em voos. Na Etihad, vemos que este é mais um passo no sentido de garantir que futuros surtos virais não tenham o mesmo efeito devastador na indústria da aviação global como esse”.
Aaron Hornlimann, CEO e co-fundador da Elenium Automation, disse: “Acreditamos que essa abordagem é inédita no mundo. A Elenium apresentou patentes para a detecção automática de sintomas de doenças em um ponto de autoatendimento na aviação, além da tecnologia de autoatendimento sem contato em um aeroporto. Combinado, isso garantiria que os exames de saúde possam se tornar padrão nos aeroportos, sem prejudicar a equipe nos processos manuais.
“O sistema examinaria todos os indivíduos, incluindo várias pessoas na mesma reserva. A tecnologia também pode ser adaptada em qualquer quiosque de aeroporto ou entrega de malas ou ainda instalada como um sistema de desktop em um ponto de processamento de passageiros, como um balcão de imigração, por exemplo. Acreditamos que a introdução do autoatendimento sem toque e da triagem automatizada da saúde incentivará os passageiros a voltar a viajar mais cedo”.
