A Ryanair encontrou-se numa guerra de palavras com a autoridade italiana da concorrência, que alega que a transportadora de baixo custo tem abusado da sua posição dominante no país, restringindo o acesso às suas ofertas e descontos às agências de viagens físicas e em linha.
A Autoridade da Concorrência (AGCM) chegou ao ponto de alegar que a Ryanair causou danos “graves e irreparáveis” às agências de viagens, bem como a outras companhias aéreas e passageiros, de acordo com um relatório publicado no jornal italiano Il Messaggero.
A Ryanair é a maior companhia aérea de Itália, e espera aumentar ainda mais a sua quota de mercado caso a Lufthansa consiga adquirir a ITA Airways, propriedade do Estado italiano – um ato que poderá exigir à Lufthansa que devolva alguns horários de decolagem e aterrissagem para dissipar os receios europeus em matéria antitruste.
A AGCM abriu uma investigação às alegações, mas a Ryanair contestou há muito que está a proteger os consumidores de agências de viagens “sem escrúpulos que ilegalmente vasculham seu site na busca por tarifas e, em seguida, cobram a mais dos clientes, como bagagem e embarque prioritário.
Na semana passada, a Ryanair criticou a AGCM por alegadamente não ter tomado medidas contra as agências de viagens e exigiu ao Presidente Roberto Rustichelli que explicasse publicamente por que razão a agência permite que sites como o eDreams “sobrecarreguem os consumidores italianos”.
A Ryanair alegou que a eDreams cobrava aos consumidores 25,24 euros por um lugar reservado de 8 euros e dobrava o preço de uma bagagem de 10 kg de 19,79 euros para 39,42 euros.
Várias agências de viagens tentaram processar a Ryanair num tribunal italiano por restringir o acesso às suas tarifas, argumentando que a transportadora estava a abusar da sua posição dominante, mas o Tribunal de Recurso de Milão negou o caso, declarando que a política de vendas diretas da Ryanair era “razoável” e que tinha resultado em tarifas mais baixas para os consumidores italianos.
No entanto, nos últimos meses, a Ryanair facilitou a sua política de vendas diretas, assinando acordos com várias agências de viagens que têm agora acesso a toda a gama de tarifas da Ryanair. Os acordos estipulam que estas agências de viagens em linha não podem sobrecarregar os clientes nem inventar taxas de serviço “falsas”.
Várias agências de viagens, incluindo eDreams, Opodo e Gotogate, ainda não chegaram a acordo com a Ryanair. No entanto, se a AGCM concluir que a Ryanair está a abusar da sua posição no mercado italiano, a companhia aérea poderá ser obrigada a abrir as suas tarifas a “eDreams”, quer goste ou não.
O principal executivo da Ryanair, Michael O’Leary, bateu no regulador, dizendo: “A queixa da AGCM mostra que eles se deixaram enganar por falsas alegações da OTA Pirates, como a eDreams, especialmente quando essas alegações contradizem a decisão pró-consumidor Jan 2024 Milan Court of Appeal.”
“Quando irá a AGCM tomar finalmente medidas para proteger os consumidores italianos contra as marcas ocultas e a pirataria na Internet do eDreams e seguir a decisão conclusiva pró-consumidor do Tribunal de Recurso de Milão?”
