Idosa com coágulo no sangue foi obrigada a passar 3 dias no aeroporto após voo ser desviado

Foto de Thomas Robinson via TPA Airport

Uma passageira idosa e doente da Spirit Airlines, que voava para realizar uma cirurgia importante, ficou presa vários dias em um aeroporto nos Estados Unidos, depois que o voo foi desviado por razões climáticas. Segundo informações, a companhia aérea teria se negado a prestar apoio à cliente porque atrasos por razões meteorológicos não qualificava os afetados para maior assistência.

Moradora de Chicago, Jennifer Sims, mãe de 11 filhos e avó de 16 netos, viajava sozinha para Houston, no Texas, para uma cirurgia de retirada do baço. No dia 2 de abril, uma forte tempestade fez a aeronave ser alternada para Tampa, na Flórida, a mais de mil quilômetros de distância.

Aérea não se responsabiliza

De acordo com reportagem de um canal da rede Fox News, um novo embarque para Sims foi recusado pela Spirit Airlines, que alegou que impactos climáticos não se qualificavam para um voucher de viagem. Assim, a passageira teria que pagar um novo bilhete para chegar ao destino inicialmente contratado.

© Tomás del Coro
Foto de Tomás Del Coro, CC BY-SA 2.0, via Wikimedia

A partir daí, a jornada caótica só piorou, quando Sims se viu presa por vários dias no aeroporto e sem hospedagem. A mulher também sofre com cinco coágulos sanguíneos no coração, e precisava ter o baço urgentemente removido após um câncer. O caso ganhou repercussão após os familiares, que a receberiam na chegada, levarem o caso à imprensa. 

Ela permaneceu no aeroporto até a noite de 5 de abril, três dias depois, quando a Spirit a acomodou em quarto de hotel e em um voo da Southwest com destino a Houston, que partiu na quarta-feira pela manhã.

Antes da resolução do caso, um porta-voz da Spirit Airlines disse à FOX que, para “questões fora do controle da companhia aérea, como mau tempo, a prática padrão da indústria não inclui a oferta de vouchers“. No entanto, o representante da empresa chegou a dizer que a companhia aérea analisaria a situação e tentaria abrir uma exceção.

Agora, a empresa divulgou que reembolsará a passageira pela comida e outras despesas que ela incorreu enquanto esteve no aeroporto. “Isso é inaceitável para qualquer um, que completos estranhos tenham que vir até você e estar dispostos a pagar do próprio bolso para me levar a um quarto”, disse Sims à imprensa. “Eu não tomei banho nem nada. Isso não está bem. Estou tão doente. “Eu passei pelo inferno, dormi em lugares que não imaginava”, lamentou.

Mais de 15.000 voos foram cancelados ou atrasados ​ nos Estados Unidos naquele fim de semana. Companhias como Jet Blue, Southwest, Frontier e American Airlines também foram impactadas. A FAA interrompeu voos em alguns aeroportos da Flórida por um breve período no sábado devido a fortes tempestades.

Fabio Farias
Fabio Farias
Jornalista e curioso por natureza. Passou um terço da vida entre aeroportos e aviões. Segue a aviação e é seguido por ela.

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