A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) informa que iniciou nesta segunda-feira, 22 de abril, a primeira edição da Digital Week, evento híbrido que vai até a sexta-feira, dia 26 de abril.
O contexto da realização do evento é a publicação da nova estratégia digital da Agência, que tem o objetivo de aprimorar a interação com os usuários e tornar mais eficientes os serviços prestados pela ANAC.
Para o diretor-presidente da Agência, Tiago Pereira, a grande conquista da ANAC é a criação do super app. “É uma nova forma de interagir com o usuário, para que ele possa acompanhar toda a jornada de serviços que a Agência oferece”, ressaltou.
Para a diretora de Difusão da Transformação Digital da Secretaria de Governo Digital (SGD), Loyane Tavares, a transformação digital do governo vai além da simples entrega de sistemas e está focada no uso das tecnologias em prol do cidadão.
Participaram também da abertura do evento o diretor do Serviço Federal de Processamento de dados (Serpro), André de Cesero, e o presidente da Associação de Pilotos e Proprietários de Aeronaves (AOPA) Brasil, Humberto Gimenes Branco.
Na apresentação sobre as tendências em transformação digital no Setor Público, o representante da empresa Gartner, Cândido Junior, avalia que a tendência é de que, até 2026, 60% dos governos usarão sistemas voltados ao cidadão e focados em pessoas.
Cândido salientou que a próxima fase do governo digital deverá ser o de explorar o uso de aplicativos que se antecipam às necessidades dos usuários, fazem entregas mais ágeis e geram respostas mais confiáveis, sustentáveis e com melhores resultados para o cidadão a longo prazo, como é o caso do aplicativo desenvolvido pela Agência em parceria com o Serpro.
“Até 2027, mais da metade da população será composta por usuários ativos e diários de super apps”, prevê Cândido.
O pré-lançamento do super app da ANAC foi feito pelo superintendente de Tecnologia e Transformação Digital, Fernando Mitkiewicz. Ele frisou que a ANAC ambiciona conquistar uma posição de liderança e de excelência na entrega de serviços prestados.
Fernando destacou que o super app vem para simplificar e para ser uma solução digital que apresente uma forma proativa e personalizada para os usuários em sua jornada dentro da solução.
O superintendente de Relacionamento com Clientes Finalísticos do SERPRO, Brenno Sampaio, empresa que desenvolve a solução junto com a ANAC, salientou que o diferencial da ferramenta será a reunião de todas as necessidades do cidadão que procura os serviços da Agência em um só lugar.
“Queremos diminuir a quantidade de sistemas acessados, para que todas as etapas das jornadas fiquem centralizadas. O aplicativo guia o cidadão para a jornada que ele escolher”, enfatizou.
Segundo o gerente de Soluções Digitais da ANAC, Oto Buregio, o aplicativo será desenvolvido em fases que levam em consideração a contribuição dos cidadãos, por meio do Programa Beta Testers.
O programa permitirá que usuários reais, com diferentes perfis, possam contribuir com a qualidade dos serviços ofertados pela ANAC. As inscrições para a primeira chamada do Programa de Beta Testers já começou e vai até 22 de maio.
Serão selecionadas pessoas que já tenham iniciado ou estejam em processo de qualificação para obtenção de licença de piloto privado de avião, helicóptero ou planador. Os testes no aplicativo serão iniciados após a análise das inscrições, que deve ocorrer a partir de 24 de junho de 2024.
A ANAC convida os interessados a conhecerem o programa de Beta Testers, fazerem sua inscrição e contribuírem para a transformação digital da Agência: para acessar a página, clique aqui.
Informações da ANAC
