A LATAM Airlines dá mais um passo em seu processo de Transformação Digital ao ampliar o atendimento aos clientes por WhatsApp diretamente em seu site. A partir de agora, é possível acessar a área da “Central de Ajuda” em latam.com e prosseguir com o atendimento por meio do aplicativo de mensagens.
Rafael Walker, diretor Global de Customer Care do grupo LATAM Airlines, afirma que a tecnologia promove uma maior sinergia entre os pontos de contato direto com o cliente. Inicialmente, esta solução está disponível para alteração de voos, cancelamentos e atrasos pela LATAM, animais de estimação ou companhia, assistência especial, informações sobre bagagem e recuperação de acesso.
Para utilizar a função, o cliente deve acessar a seção “Central de Ajuda”, clicar em “Atendimento pelo WhatsApp” e escolher o tipo de ajuda que procura.
Informações da Latam
