Maior das alianças aéreas, Star Alliance completa 25 anos

A Star Alliance e suas 26 operadoras associadas comemorarão o 25º aniversário da primeira e maior aliança de companhias aéreas do mundo em 14 de maio de 2022. O acordo foi estabelecido em 1997 com base em uma proposta de valor de alcance global, reconhecimento mundial e serviço contínuo.

“Nós refletimos sobre os sucessos da Star Alliance em unir as principais companhias aéreas globais, com um olhar firmemente focado em um futuro onde o cliente continua a estar no centro de nosso trabalho e de nossa rede global”, disse Jeffrey Goh, CEO da Star Alliance.

“Estou muito empolgado com as inovações lideradas pela Star Alliance e nossas operadoras-membros, pois pretendemos ser a aliança de companhias aéreas mais avançada digitalmente, oferecendo experiências de viagem perfeitas com uma proposta de fidelidade única. Este ano, esperamos mais desenvolvimentos em conectividade – como novas inovações digitais e móveis – e ofertas pioneiras no setor que os clientes fiéis de nossas operadoras membros darão as boas-vindas”, acrescentou Goh.

“Nós definimos a maneira como a Terra se conecta há anos e agora, mais do que nunca, é a hora de permitir que a tecnologia forneça viagens perfeitas e encante os clientes fiéis de nossas operadoras associadas”, disse Goh. “Estou feliz que nosso novo slogan reflete isso com seriedade e também está voltado para o futuro. Isso nos motivará a fazer sempre melhor”.

Entre os principais sucessos e ofertas futuras sobre as quais a Star Alliance disse que investirá tempo e recursos estão:

• Introduzir um novo modelo de parceria que consolida a liderança da rede;

• A ser anunciado um cartão de crédito co-branded pioneiro do setor em um mercado regional que oferecerá aos clientes de fidelidade das companhias aéreas a oportunidade de ganhar milhas e pontos com gastos;

• Adotar conjuntamente uma declaração de sustentabilidade com as transportadoras membros para se comprometer com a meta de emissões líquidas de carbono zero e os consequentes esforços conjuntos na descarbonização;

• A Star Alliance Biometrics, lançada em 2020, agora está disponível em quatro grandes aeroportos – Frankfurt, Munique e Viena – com Hamburgo adicionada em abril de 2022;

• Expansão do Serviço de Conexão Digital para ampliar os Centros de Conexão da Star Alliance para auxiliar na conexão de passageiros nos principais aeroportos e nas companhias aéreas que os atendem. Este serviço está atualmente disponível em Londres e será expandido para um importante hub europeu em breve;

• Capacidade progressiva de reservar assentos e rastrear a localização da bagagem em voos codeshare e viagens com várias transportadoras por meio dos canais digitais das transportadoras associadas;

• Lounge premiado da Star Alliance em Los Angeles e outros lounges premium em Amsterdã, Roma, Rio de Janeiro, Buenos Aires e Paris, com novas opções de acesso pago sendo lançadas progressivamente;

• Coleta e resgate online de pontos e milhas para voos-prêmio e upgrades nas vinte e seis companhias aéreas associadas.

As inovações da Star Alliance são sustentadas por uma infraestrutura de TI robusta e em constante evolução que integra as operadoras associadas, juntamente com mais de 50 padrões de práticas de negócios e funções de auditoria que colocam o cliente no centro da experiência de viagem, diz a empresa no comunicado.

As companhias aéreas membros são: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines , Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines e United. 

No geral, a rede da Star Alliance oferece atualmente mais de 10.000 voos diários para quase 1, 200 aeroportos em 184 países. Outros voos de conexão são oferecidos pelos parceiros de conexão da Star Alliance Juneyao Airlines e THAI Smile Airways.

Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.

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