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Na “casa” da Azul, quem vai estrear o embarque 100% biométrico será uma empresa aérea concorrente

Foto: Aeroporto de Viracopos – Divulgação

O Aeroporto Internacional de Viracopos, localizado em Campinas, São Paulo, acaba de se tornar o primeiro terminal no Brasil a implementar um sistema de embarque totalmente biométrico e automatizado, que promete revolucionar a experiência de passageiros e tripulantes.

A tecnologia, desenvolvida pela SITA em parceria com a Digicon e o SERPRO, visa agilizar o processo de embarque, reduzir filas e aumentar a segurança.

Os testes do sistema começaram em dezembro de 2024, e ao longo deste semestre, os passageiros poderão utilizar os novos equipamentos biométricos, conhecidos como e-Gates.

Ao todo, foram instalados 11 dispositivos, sendo sete destinados ao acesso às áreas restritas e quatro para as salas de embarque, tanto nacional quanto internacional. O funcionamento da biometria no embarque será implementado gradativamente pelas companhias aéreas, permitindo uma adaptação suave aos novos processos.

Para utilizar os e-Gates, os passageiros terão a opção de seguir o fluxo manual, como atualmente, ou optar pelo fluxo biométrico. No modo biométrico, durante o check-in no aplicativo da companhia aérea, os viajantes poderão registrar sua biometria, que será válida por até cinco anos. O sistema permitirá que eles utilizem apenas o rosto como meio de identificação, eliminando a necessidade de apresentar o cartão de embarque ou crachá.

A GOL será a primeira companhia a adotar os novos equipamentos em Viracopos, enquanto a Azul, a maior operadora na região, planeja integrar a biometria até 2025. Essa inovação é vista como uma forma de economizar tempo e recursos, aumentando a eficiência nos processos operacionais do aeroporto e melhorando a experiência do cliente.

Para o futuro, o aeroporto tem planos de expandir o uso da tecnologia biométrica para outros processos, como a identificação de passageiros em áreas VIP e Duty Free. Além disso, Viracopos já possui a tecnologia de rastreamento de bagagens, conhecida como SITA BagMessage, implementada em 2024, o que melhora o gerenciamento das malas e garante uma operações mais eficientes.

Marco Beme, diretor de operações de Viracopos, destacou a importância desse avanço: “Esse sistema traz para o Brasil o que há de mais moderno atualmente e permitirá a adoção de políticas nacionais de uso amplo da biometria, agilizando o embarque e reduzindo as filas.”

A implementação da biometria no Aeroporto Internacional de Viracopos não é apenas uma melhoria nos processos internos, mas um passo crucial para posicionar o Brasil na vanguarda da inovação digital na aviação. Brenno Bello Sampaio, superintendente do SERPRO, complementou: “Essa inovação reflete a evolução do setor aéreo e sua capacidade de responder aos desafios do futuro com inteligência, segurança e eficiência.”

Carlos Ferreira
Managing Director - MBA em Finanças pela FGV-SP, estudioso de temas relacionados com a aviação e marketing aeronáutico há duas décadas. Grande vivência internacional e larga experiência em Data Analytics.