Uma passageira foi às redes sociais para expor a experiência desagradável que, supostamente, teve a bordo de um voo da British Airways para Dubai. O caso teria ocorrido no dia 25 de outubro, quando ela encontrou o que parece ser um implante dentário em meio à comida, mas ela resolveu postar a história agora, depois de não conseguir um contato satisfatório com a empresa aérea.
A viajante, que se identifica como Ghada El-Hoss, 34, disse assim em sua publicação: “Ainda esperando notícias suas sobre este implante dentário que encontramos em nossa comida. Temos todos os nossos dentes: não são nossos. Isso é terrível. Também não consigo falar com ninguém do seu call center”.
E parece que surtiu algum efeito, já que a empresa aérea respondeu ao tuite dizendo: “Olá, lamentamos muito ver isso! Você deu seus detalhes à nossa tripulação de cabine para que nosso time de Relações com o Cliente contatasse você? Por segurança, por favor, nos envie qualquer detalhe pessoal por mensagem privada”.
Um porta-voz da British Airways também se pronunciou formalmente, dizendo que “Entramos em contato direto com o cliente para pedir desculpas e pedir mais detalhes para que possamos investigar com urgência”.
Certamente, a companhia fará uma investigação e, se comprovada a história, trata-se de uma situação constrangedora e absolutamente incomum.
Hi there, we're really sorry to see this! Did you give our cabin crew your details for our Customer Relations team to contact you? For security, please send us any personal details by DM. Natalie https://t.co/L1epyfzysM
— British Airways (@British_Airways) December 4, 2022