Uma passageira e paciente em tratamento contra um câncer foi retirada de um voo da American Airlines que seguiria de Délhi, na Índia, para Nova Iorque, nos Estados Unidos, após supostamente não seguir as instruções. De acordo com o Times Of India, a passageira mora nos Estados Unidos, e estava de férias na Índia quando precisou passar por uma cirurgia de emergência.
A passageira retornava para seu país, no último dia 30 de janeiro, onde planejava continuar o tratamento médico. Após o embarque na aeronave, ela foi expulsa do voo por supostamente não cumprir com as instruções da tripulação de cabine para manter sua bolsa no compartimento superior ao assento.
Ao ser expulsa da aeronave, que iria cumprir o voo AA293, a passageira apresentou uma queixa policial contra a American Airlines por “maltratá-la e desembarcá-la da aeronave indevidamente quando solicitada assistência para guardar uma mala”. Em sua defesa, a viajante afirmou que a tripulação de cabine se recusou a ajudá-la a levantar a bolsa, apesar de ela usar gesso pós-operatório.
Na denúncia, a passageira relata que “a equipe de terra foi muito prestativa e ajudou a entrar na aeronave e colocar minha bolsa na lateral do assento. Já dentro do voo, conversei com a aeromoça e expliquei meu estado de saúde. Nenhum dos comissários mencionou sobre guardar sua bolsa, mas quando as luzes foram apagadas e quando a aeronave estava prestes a decolar, um comissário de bordo me pediu para manter a bolsa no compartimento superior e se recusou a ajudar dizendo ‘não é meu trabalho fazer isso‘”.
A mulher conta que após repetidos pedidos de assistência, a tripulação de cabine teria dito a ela que ela seria removida da aeronave e o comandante também não ajudou, dizendo que uma decisão já havia sido tomada.
“Eles foram bastante indiferentes e não queriam ajudar de forma alguma. Eles só ficavam me pedindo que eu fosse capaz de levantar minhas próprias malas e cuidar de tudo. Eles disseram que, se estou tão desconfortável, devo simplesmente desembarcar. Eles foram coletivos em sua decisão de me desembarcar“, alegou a mulher.
Em um comunicado, a American Airlines disse: “Em 30 de janeiro, antes da partida do voo 293 da American Airlines de Delhi para Nova York, um cliente perturbador foi removido da aeronave por não seguir as instruções da tripulação.“
Apesar da acusação da American Airlines, o caso vai ser investigado pela Direção-Geral de Aviação Civil (DGAC) da Índia.
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