Um homem de aproximadamente 98 quilos ficou preso com seu filho de três anos, em estado de pânico, dentro de um banheiro de uma aeronave da Delta Air Lines por pelo menos 30 minutos durante um voo de longa distância entre Taipei, em Taiwan, e Seattle, nos Estados Unidos.
O incidente ocorreu após o trinco travar e o sistema de liberação de emergência da porta aparentemente falhar.
O caso aconteceu no mês passado, mas só agora veio à tona após a Delta ter inicialmente oferecido à família uma compensação considerada “irrisória”: apenas 4 mil milhas no programa de fidelidade Skymiles.
Relatando o episódio no Reddit, segundo informou o PYOK, o pai contou que, após passar um mês e meio em Taiwan, sua viagem de volta para casa se transformou em uma verdadeira saga, marcada por uma sequência de problemas a bordo.
As turbulências começaram logo após a decolagem, interrompendo diversas vezes o serviço de bordo. Os comissários precisavam constantemente interromper a distribuição das refeições e se sentar até que as condições melhorassem. Cerca de oito horas após o início do voo, o homem levou o filho ao banheiro. Foi então que a situação piorou.
“Depois de usar o banheiro, lavamos as mãos (com sabão) e tentamos sair. Destranquei a porta, a luz apagou, mas a porta estilo sanfona não abria”, explicou o passageiro na publicação. “Dei risada e tentei trancar e destrancar novamente. Luz acende, luz apaga, nada. A porta não se mexia. Ao empurrar, não sentia nenhuma flexibilidade.”
Com o tempo, a ansiedade tomou conta. “Comecei a bater forte na porta para chamar atenção de alguém.” A ajuda veio graças à rápida reação da criança, que apertou o botão de chamada dentro do banheiro. Apesar disso, o barulho do avião e os gritos do menino tornaram quase impossível a comunicação com a tripulação do lado de fora.
“Espero que você nunca precise tentar se comunicar através de uma porta de banheiro durante um voo. Entre o ruído da cabine, o choro, os motores e uma porta bem firme, é quase impossível ouvir algo”, desabafou o pai.
Inicialmente, os comissários acharam que a criança estava sozinha no banheiro e chamaram a mãe, que correu até o local. Só então perceberam que o pai também estava preso. A mãe, acreditando que a situação estava sob controle, retornou ao seu assento.
A situação só se resolveu quando o homem conseguiu arrancar uma faixa de borracha da estrutura da porta, permitindo que sua voz fosse ouvida pela tripulação.
Os comissários tentaram abrir a porta usando uma faca metálica, enquanto os pilotos entravam em contato com a equipe de manutenção da Delta, em Atlanta, em busca de uma solução.
Depois de forçar a porta para frente e para trás diversas vezes, o trinco finalmente cedeu. A porta se abriu bruscamente, saindo dos trilhos. Após o resgate, a tripulação isolou o banheiro para evitar novos incidentes.
De volta aos Estados Unidos, o passageiro formalizou uma reclamação. A resposta inicial da Delta foi oferecer 4 mil milhas. Após insistência, a empresa aumentou para 15 mil e depois 17 mil milhas. No fim, a família aceitou um vale-viagem de US$ 200 para cada membro do grupo.
Em dezembro de 2023, um caso semelhante ocorreu em outro voo da Delta, com destino a Nova Orleans. Na ocasião, um passageiro ficou preso no banheiro e só conseguiu sair após um dos pilotos arrombar a porta com um chute.
Ambos os casos envolveram banheiros com portas dobráveis, projetadas para economizar espaço. Essas portas, do tipo sanfona, abrem-se puxando por dentro e empurrando por fora, e contam com um sistema de emergência que deveria liberar todo o painel da porta — mesmo quando trancada.
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