A equipe do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, enviou notificação a Latam. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) autorizou, com ressalvas, a retomada do serviço de bordo nos voos nacionais.
Para isso, será necessário “que os serviços de bordo sejam os mais breves possíveis, de forma a não prejudicar significativamente o uso de máscaras de proteção facial pelos viajantes”. Porém, a imprensa divulgou que a Latam só retomará o serviço de bordo nos voos nacionais no dia 1º de junho, conforme repercutido também pelo AEROIN na semana passada.
Dessa forma, o Procon Carioca solicitou alguns esclarecimentos e quer saber se a retomada do serviço de bordo implicará em alguma alteração no valor das passagens aéreas de voos nacionais.
Além disso, o Procon solicita esclarecimento de como os consumidores serão informados sobre eventual aumento, por qual motivo a companhia requereu tempo adicional para retomada do serviço e se as passagens aéreas sofreram algum reajuste/desconto quando foi determinada a retirada do serviço de bordo.
Para o diretor-executivo do Procon Carioca, Igor Costa, é clara a necessidade de apurar possíveis violações aos direitos dos consumidores.
Informações da Prefeitura do Rio de Janeiro
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