O setor de concessões em aeroportos nos Estados Unidos tem sido conhecido não só pelos preços inflacionados, mas também por inovações curiosas. Recentemente, um tuite ganhou engajamento ao mostrar uma pessoa sendo solicitada a dar gorjeta em um check-out automatizado no aeroporto de Newark, para uma compra de US$ 23.
As máquinas de check-out automatizado são conhecidas por sua eficiência, com o objetivo de economizar custos aoi reduzir o número de funcionários. Ainda assim, o quiosque de check-out automático destaca-se pelo pedido de gorjeta, na faixa de 15 a 20%. A direção desse movimento assemelha-se nos EUA ao fenômeno conhecido como tipflation (algo como a “inflação das gorjetas”).
I’m at Newark Airport being asked to tip on a self checkout transaction- how much should I tip? pic.twitter.com/hoIXIIOVRv
— Anna Tong (@annatonger) May 23, 2023
O que começou como uma boa intenção, foi tomada de forma errônea, devido a práticas abusivas. O tema veio à tona em meio à discussões sobre o salário dos trabalhadores do setor de serviços e o objetivo de torná-lo justo para todos. Assim, mesmo aqueles indecisos em dar ou não uma gorjeta a uma máquina de autoatendimento, entendem que pretende-se ser uma boa ação e acabam cedendo.
O mais importante é questionar qual é o real destino desse dinheiro. Quem está recebendo essas gorjetas, os trabalhadores ou a empresa? Algumas vozes individuais e de organizações pediram que a prática de pedir gorjetas em máquinas de check-out automático seja interrompida imediatamente, como dizem matérias da imprensa americana.
Por outro lado, também foi levantada a questão de se a verba para gorjetas tem destinado aos trabalhadores, como se espera, e não a empresas que lucram com a força laboral. No final, a necessidade de acabar com o tipflation não pode ser ignorada.
