A SITA, empresa global especializada em tecnologia para o transporte aéreo, informa que firmou uma parceria com a Accelya, uma fornecedora global de software para o setor aéreo, para fornecer novas soluções digitais de varejo para os passageiros, eliminando a dependência de sistemas antigos e obsoletos.
A colaboração com a Accelya possibilitará que as companhias aéreas migrem para novas tecnologias voltadas à experiência do usuário, incluindo uma solução aeroportuária contactless, baseada em reconhecimento biométrico, que impulsionará a eficiência operacional e reduzirá custos.
Em um desdobramento importante em apoio à iniciativa OOSD (Offer, Order, Settle, Deliver, ou Oferta, Ordem, Assentamento, Entrega, em tradução livre) da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) para promover a centralização ao cliente, por meio de uma experiência digital otimizada, a parceria se concentrará na integração dos sistemas comerciais da Accelya com a expertise em transporte aéreo da SITA para o processamento de usuários dentro e fora dos aeroportos.
Usando as APIs Flex avançadas da SITA, as companhias aéreas poderão reduzir sua dependência dos Sistemas de Controle de Partidas (SCP) tradicionais – incluindo processos aeroportuários, como o check-in e o embarque -, simplificando as operações e reduzindo custos, permitindo que as empresas ofereçam um serviço mais personalizado aos usuários.
Stefan Schaffner, vice-presidente de aeroportos da SITA, disse:
“O aumento das expectativas digitais dos passageiros, aliado à demanda por experiências de viagem mais personalizadas, mostra a necessidade de sistemas modernos, ágeis e integrados. Essa parceria com a Accelya é um marco significativo em nosso compromisso de impulsionar a transformação digital do varejo no setor de aviação.
Ao integrar tecnologias, podemos usar nossa vasta experiência no setor para impulsionar um futuro mais eficiente e centrado no passageiro. Estamos capacitando as empresas para que elas sejam capazes de oferecer uma experiência de viagem mais otimizada aos seus clientes, estabelecendo novos padrões na forma como atendem e gerenciam suas operações”.
Os sistemas tradicionais, como o Passenger Service Systems (PSS) e o SPC, são considerados a sustentação das operações das companhias aéreas, mas se mostram cada vez mais vistos como uma barreira à inovação devido à sua complexidade e falta de flexibilidade, já que o setor busca aumentar a eficiência operacional, aprimorar a personalização dos passageiros e melhorar os protocolos de segurança.
Tim Reiz, diretor de produtos e tecnologia da Accelya, disse:
“A Accelya está extremamente satisfeita com a parceria da SITA e com a integração com seus recursos de entrega e experiência em aeroportos, considerados os melhores da categoria. Agora, as companhias aéreas contam com novas opções e maior flexibilidade, a partir da parceria com a Accelya, para estender suas capacidades de oferta, pedido e liquidação de varejo para o aeroporto por meio das tecnologias da SITA e dos principais recursos aeroportuários.
Essa parceria demonstra a natureza aberta da plataforma Accelya e permite que a empresa ofereça uma solução abrangente, mas, ao mesmo tempo, modular, para as companhias, permitindo que elas controlem sua própria jornada para o varejo moderno”.
Informações da SITA
