Satisfação

Empresas Aéreas

Azul celebra os melhores índices de solução e satisfação do cliente pelo 3º ano consecutivo

Murilo Basseto -
A aérea encerrou o ano de 2023 com o melhor resultado em três dos quatro índices de avaliação do Boletim ANAC Consumidor.
Empresas Aéreas

Boletim da ANAC aponta aumento de 16% no índice de satisfação do consumidor de transporte aéreo

Juliano Gianotto -
O mercado de transporte aéreo brasileiro está em ascensão, mas ainda se recuperando dos efeitos da pandemia de COVID-19.
Aeroportos

Passageiros apontam que ficaram satisfeitos com aeroportos durante alto fluxo no Carnaval

Juliano Gianotto -
A melhor nota ficou com o Aeroporto Internacional Hercílio Luz, em Florianópolis, que recebeu a nota 4,75.
Aeroportos

Aeroporto de Brasília tem destaque como melhor terminal em pesquisa de satisfação do passageiro

Carlos Ferreira -
O resultado da Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário referentes ao último trimestre
Aeroportos

Passageiros melhoram sua percepção sobre o serviço do aeroporto de Congonhas nos últimos meses

Carlos Ferreira -
A avaliação dos passageiros do aeroporto de Congonhas sobre a qualidade dos serviços prestados apresentou melhora nos primeiros
Estudos e Pesquisas

Pessoas mais jovens estão viajando mais do que as mais velhas após a pandemia da Covid-19, aponta pesquisa

Murilo Basseto -
As conclusões surgem na Pesquisa Anual ao Consumidor da Aviação, que detalha as tendências no comportamento e nas atitudes dos
Sem categoria

Azul e Copa Airlines se destacaram no 1º trimestre de 2023 na solução de reclamações de passageiros no Brasil

Murilo Basseto -
Segundo a ANAC, no período foram registradas 20.879 reclamações em relação às empresas aéreas no portal Consumidor.gov.br.
Aeroportos

Prêmio Aviação + Brasil 2023 vai para o Aeroporto de Porto Alegre na categoria de 5 a 10 milhões

Murilo Basseto -
A premiação é uma iniciativa da SAC para reconhecer os resultados alcançados na Pesquisa de Satisfação de Passageiros.
Empresas Aéreas

Passageiros da Azul dão a maior nota de satisfação com a empresa nos últimos 4 anos

Carlos Ferreira -
A Azul, maior companhia aérea em destinos atendidos do Brasil, foi reconhecida pela Cirium, empresa líder em análise de dados de aviação
Empresas Aéreas

Azul comemora bom resultado em pesquisa de satisfação de clientes

Carlos Ferreira -
A Azul comemorou nesta semana os bons resultados em seus indicadores de NPS no mês de de julho, que a colocam como a companhia
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RegulamentaçãoCarlos Martins -

EUA acabam com voucher de companhias aéreas em voos cancelados

A governo federal americano emitiu uma regra que exige que as companhias aéreas forneçam prontamente reembolsos e não vouchers.
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