Único aeroporto contemplado em premiação nos EUA, Viracopos conquista a 2ª posição

Imagem: Aeroportos Brasil Viracopos

O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), conquistou o 2° lugar na premiação de Experiência do Cliente US Customer Experience Awards 2023.

Segundo informa a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, administradora do terminal paulista, a cerimônia de premiação dos vencedores ocorreu nesta quinta-feira, 18 de maio, nos EUA. Viracopos concorreu com outros três finalistas, sendo o único aeroporto entre eles. O case do aeroporto havia sido selecionado como finalista no mês de março de 2023.

O aeroporto foi premiado na categoria “Cultura Centrada no Cliente”, que busca reconhecer as empresas que se dedicam a criar uma consistente e abrangente cultura interna à organização que promove excelência nos seus serviços, visando a satisfação de seus clientes.

O diretor-presidente de Viracopos, Gustavo Müssnich, disse que ser premiado numa grande premiação internacional demonstra que a concessionária continua focando em melhorar cada vez mais a experiência dos clientes. “Em 2023, a Aeroporto Brasil Viracopos segue investindo em melhorias para operar com eficiência, segurança e agilidade, como um dos melhores aeroportos brasileiros”, completou Müssnich.

Para o diretor Comercial de Viracopos, Marcelo Mota, a premiação indica que Viracopos segue uma estratégia reconhecida mundialmente como inovadora e criativa. “A concessionária projeta seus serviços e soluções com base nas necessidades dos clientes e da empresa por meio de várias estratégias que envolvem todas as gerências do aeroporto”, disse o diretor.

Neste ano, Viracopos também foi eleito, pela 4ª vez, o Melhor Aeroporto do Brasil na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano em pesquisa de satisfação de passageiros realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). Esta é a quarta vez que Viracopos conquista o título anual, sendo que nas duas primeiras vezes o aeroporto ganhou também na categoria geral, superando mais de 20 terminais aeroportuários.

Viracopos é até agora o maior vencedor da história do Prêmio +Brasil, que é realizado pelo Governo Federal desde o início das concessões, em 2013.

Murilo Basseto
Murilo Bassetohttp://aeroin.net
Formado em Engenharia Mecânica e com Pós-Graduação em Engenharia de Manutenção Aeronáutica, possui mais de 6 anos de experiência na área controle técnico de manutenção aeronáutica.

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