O voo da American Airlines da última quinta-feira, no qual uma passageira foi contida ao tentar acessar a cabine de comando, teve mais detalhes revelados.
O caso foi mostrado em primeira mão e com exclusividade aqui no AEROIN. A confusão começou a bordo quando uma passageira tentou entrar na cabine de comando para questionar o comandante sobre um atraso no voo AA950, de Guarulhos para Nova York, no dia 24 de abril.
Um dos passageiros que estavam a bordo conversou conosco e apontou que a confusão não se iniciou no momento da tentativa de acesso à cabine, e sim anteriormente. O voo já estava atrasado em 30 minutos devido a condições meteorológicas, que obrigaram a troca de cabeceiras e o re-sequenciamento de pousos e decolagens no Aeroporto Internacional de Guarulhos.
Irritada com o atraso, a passageira — que aparece no vídeo enviado por outro passageiro ao AEROIN — inicialmente foi até a galley (cozinha) da parte de trás da aeronave e questionou um dos comissários sobre atraso, enquanto o 787 se movimentava já que estava realizando o táxi do Terminal 2 para a cabeceira 28R, o que gerou uma discussão acalorada, com gritos e ofensas por parte dela, segundo relatos de testemunhas a bordo.
Diante da situação de aparente descontrole da passageira e não seguimento das regras de permanecer sentado durante o deslocamento da aeronave, o comissário foi até o comandante e solicitou o desembarque dela por razões de segurança. O pedido foi atendido, e a aeronave retornou ao Terminal 3, com o piloto executando uma meia-volta já na cabeceira 28R.
O retorno ao terminal foi anunciado pelo sistema de alto-falante da aeronave. Ao perceber que o motivo do regresso estava relacionado ao seu comportamento, a passageira se levantou, tentou falar com o comandante e se aproximou da cabine, momento em que foi contida pelos comissários.
Mais confusão em um voo da American Airlines!
— AEROIN (@aero_in) April 28, 2025
Desta vez, uma passageira brasileira foi até a cabine do voo AA950, que partiria de Guarulhos para o JFK, e cobrou o piloto sobre o atraso
Ela foi contida por um dos comissários e, posteriormente, proferiu ofensas homofóbicas. pic.twitter.com/HNfHXrvr0L
Durante a confusão registrada no vídeo acima, outro passageiro — que estava no assento 1D e que inicialmente não tinha relação com o incidente — interferiu, gritando com o comissário para que parasse de conter a passageira. Ele chegou a chamá-lo pelo nome, que havia perguntado no início do voo.
Essa atitude de interferência em um procedimento de segurança da tripulação foi considerada inadequada. O passageiro do 1D foi desembarcado junto com sua esposa, além da passageira que causou a confusão inicial e seu marido, totalizando quatro passageiros desembarcados. Devido ao retorno para a expulsão dos passageiros, o atraso aumentou, totalizando 2 horas e 30 minutos.
Entramos em contato com a American Airlines e a empresa informou que “Na quinta-feira, dia 24 de abril, o voo 950 da American Airlines, que fazia a rota de São Paulo (GRU) para Nova York (JFK), retornou ao portão antes da partida devido a um problema de segurança a bordo. A segurança e a proteção de nossos clientes e membros da equipe são nossa prioridade máxima e agradecemos a compreensão de nossos clientes.“
