Um voo da Iberia Express partiu de Manchester (Reino Unido) sem que a bagagem dos viajantes fosse carregada, depois da equipe da empresa aérea constatar que não havia ninguém para carregar as malas no avião. Os passageiros ficaram perplexos após o pouso e não haviam recebido suas malas 3 dias após o voo (que foi no dia 14 de setembro). Não há informações atualizadas sobre o paradeiro das malas.
De acordo com o Manchester Evening News, os passageiros nem sabiam que sua bagagem não estava carregada e alguns esperaram por mais de uma hora em Madri após o pouso do voo, até serem informados de que sua bagagem não chegaria.
“Toda vez que ligamos, eles dizem que não têm informações”, disse uma passageira chamada Ellen em comentários ao Manchester Evening News. Ela acrescentou ainda: “Eles não nos deram nenhuma informação e continuam dizendo que estão procurando pelas malas. Eles apenas dizem que não foi digitalizado no sistema. Não foi tocado por um carregador de bagagem.”
Um passageiro notou que havia despachado um laptop muito caro e não tinha ideia do risco de não tê-lo enviado (ou perdido).
O Manchester Evening News recebeu este comentário da Iberia Express: “No dia 11 de setembro, no voo IB-3693 MAN-MAD, a bagagem despachada não pôde ser embarcada no avião devido à falta de agentes de manuseio do nosso provedor em Manchester. À chegada a Madrid, informamos todos os passageiros sobre a falta de bagagem despachada e, como disse, foi-lhes explicado que todas as despesas essenciais incorridas podem ser reclamadas e reembolsadas pela empresa uma vez analisadas.”
Como muitos lugares em um mundo pós-pandemia, o Aeroporto de Manchester foi severamente prejudicado pela falta de pessoal que resultou em atrasos de voos, bagagem perdida, longas filas e frustração dos passageiros.
