O Conselho Internacional de Aeroportos na América Latina e Caribe (ACI-LAC) informa que o Aeroporto Internacional de Carrasco, localizado em Montevidéu, Uruguai, acaba de tornar-se o o primeiro terminal da América Latina e do Caribe a obter a certificação de Nível 1 no programa ACI Accessibility Enhancement Accreditation.
Trata-se de uma iniciativa reconhecida mundialmente para promover a excelência da acessibilidade de serviços em aeroportos de todo o mundo. A obtenção da certificação de Nível 1 pelo Aeroporto Internacional de Carrasco destaca seu compromisso em garantir que todos os seus passageiros, incluindo aqueles com mobilidade reduzida, tenham acesso igualitário a uma experiência aeroportuária tranquila, segura e confortável.
Para atingir o nível 1 do programa, o Aeroporto Internacional de Carrasco aderiu a rígidos padrões e melhores práticas de acessibilidade em diversos aspectos de suas operações, incluindo instalações, serviços e atendimento ao cliente.
Os destaques das melhorias de acessibilidade feitas pelo Aeroporto Internacional de Carrasco incluem:
– Infraestrutura acessível: O aeroporto investiu significativamente em melhorias de infraestrutura, incluindo rampas, caminhos e elevadores acessíveis para garantir que os passageiros com mobilidade reduzida possam navegar no terminal com facilidade.
– Serviços de assistência: O Aeroporto Internacional de Carrasco implementou serviços de assistência abrangentes, incluindo pessoal treinado para atender os passageiros com deficiência desde a chegada até a partida, tornando sua experiência de viagem mais tranquila e agradável.
– Acessibilidade de comunicação: O aeroporto implementou elementos de comunicação, como anúncios visuais e auditivos, sinalização acessível e pontos de informação com o objetivo de facilitar a comunicação de passageiros com deficiências sensoriais.
– Sanitários acessíveis: O aeroporto modernizou banheiros para atender aos mais rígidos padrões globais de acessibilidade, com sanitários acessíveis, barras de apoio e espaços amplos.
– Treinamento e conscientização: O aeroporto realizou programas de treinamento para seus funcionários para garantir que estejam bem preparados para atender passageiros com diversas deficiências, promovendo uma cultura de empatia e inclusão.
“Estamos muito orgulhosos em obter esta certificação do Conselho Internacional de Aeroportos, que confirma nossa vocação de melhorar a cada dia a experiência dos passageiros. O fato de o principal terminal aéreo do Uruguai ser uma referência na região e o primeiro na América Latina a obter este reconhecimento nos impulsiona a continuar trabalhando em direção aos nossos objetivos de alcançar a melhor qualidade de serviços em nossas instalações”, disse Diego Arrosa, CEO de Aeropuertos Uruguay.
Da mesma forma, Federico Cabrera, gerente de Operações e Experiência do Passageiro de Aeropuertos Uruguay, afirmou que “a experiência do passageiro é um pilar estratégico para o Aeroporto de Carrasco. É um verdadeiro orgulho que este compromisso que assumimos, com a aposta na inclusão e no esforço de melhorar sempre para tentar ser um aeroporto de referência, tenha sido reconhecido pelo Conselho Internacional de Aeroportos. Continuaremos a trabalhar para alcançar os próximos níveis de acreditação e garantir uma experiência aeroportuária acessível, segura e inclusiva para todos os passageiros.”
Rafael Echevarne, diretor-geral da ACI-LAC, comentou que a obtenção da certificação de Nível 1 pelo Aeroporto Internacional de Carrasco estabelece um precedente notável na região. “Isso reflete a dedicação do aeroporto em criar uma experiência de viagem mais inclusiva e acessível para todos os passageiros. Nós os parabenizamos por esta conquista sem precedentes e esperamos ver seus avanços contínuos no programa AEA”.
ACI Accessibility Enhancement Accreditation
O programa AEA baseia-se nas melhores práticas e recomendações internacionais existentes, entre elas o ACI Airport and Persons with Disability Handbook, a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência (CRPD) e o design universal, e tem três níveis de certificação:
Nível 1: Indica o compromisso corporativo do aeroporto com os serviços de acessibilidade através da sua estratégia, políticas e implementações iniciais. Abrange, em grande parte, os serviços para pessoas com mobilidade reduzida.
Nível 2: Indica que o aeroporto prioriza a acessibilidade por meio de um plano de acessibilidade, sua política de governança e treinamentos. Oferece serviços para tipos de deficiências diversos e aprimora a jornada do passageiro por meio da acessibilidade digital ou design universal.
Nível 3: Indica o compromisso do aeroporto e dos seus parceiros com a acessibilidade, visando a melhoria permanente da experiência de viagem por meio da inovação, da acessibilidade digital, do design universal e do estabelecimento de uma cultura inclusiva para todos os tipos de deficiência.
Para obter mais informações sobre o programa Accesibility Enhancemente Accreditation, acesse https://aci.aero/programs-and-services/airport-accreditations/accessibility-enhancement-accreditation-program/
Informações da ACI
