O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) notificou a LATAM Airlines do Brasil para que apresente justificativas acerca da suspensão de voos diurnos. A ação do órgão visa a garantir que o passageiro não seja prejudicado.
Segundo o Procon, a notificação ocorre após a LATAM divulgar um comunicado, por meio da imprensa, informando que a partir da próxima semana deixará de realizar o voo diurno de Rio Branco para o Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo. A companhia aérea terá cinco dias para se manifestar.
O Procon/AC quer saber o que motivou a decisão e se houve a venda de passagens aéreas no período que compreende a data da suspensão desses voos, e ainda qual procedimento a empresa adotará em relação a esses clientes. A diretora do Procon/AC, Camila Lima, explicou que é preciso que o direito do consumidor seja respeitado.
“Estamos atentos às questões voltadas à aviação civil. O povo acreano sofre muito com cancelamento de passagens, horários inoportunos, preços excessivos. Por esse motivo, logo que soubemos da possibilidade de suspensão dos voos diurnos pela LATAM, iremos formalizar a notificação para esclarecimentos acerca das possíveis passagens já vendidas nesses horários. Aguardaremos a resposta da empresa e tomaremos as medidas cabíveis”, enfatizou.
Informações do Procon-AC
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