A British Airways anunciou seus planos de retomar voos para dois destinos asiáticos populares, Bangkok e Kuala Lumpur, ainda este ano. Os voos para Bangkok estão programados para começar em 28 de outubro, enquanto os voos para Kuala Lumpur começarão em 10 de novembro. Essa decisão surge enquanto a companhia aérea revela uma série de melhorias para os passageiros durante evento em Londres na última segunda-feira (4).
Desde o início da pandemia, em 2020, a British Airways suspendeu voos para a maioria dos destinos no Extremo Oriente Asiático. Enquanto a companhia aérea concentrava-se em fortalecer suas rotas transatlânticas de Londres-Heathrow, vários fatores, incluindo baixos rendimentos e desafios operacionais, como a escassez de aeronaves e pilotos para rotas de ultra longo alcance, contribuíram para seu lento retorno ao mercado asiático, informa o Paddle Your Own Kanoo.
O CEO, Sean Doyle, confirmou o compromisso da companhia aérea em reconectar-se com os destinos asiáticos. A British Airways operará um serviço três vezes por semana para Bangkok a partir de sua base orientada para lazer no Aeroporto de Londres-Gatwick e um serviço diário para Kuala Lumpur a partir do Aeroporto de Londres-Heathrow.
O anúncio da retomada das rotas coincidiu com a revelação de um investimento de £7 bilhões em melhorias na experiência do passageiro. Essas melhorias incluem a introdução de mensagens gratuitas via Wi-Fi, uma nova suíte de primeira classe, assentos atualizados para voos de curta distância com tomadas USB-A e USB-C, um site e aplicativo móvel reformulados, e novos lounges premium em aeroportos.
Enquanto algumas das melhorias, como as mensagens gratuitas via Wi-Fi, estão programadas para entrar em vigor em abril para todos os membros do British Airways Executive Club, outras, como o novo site e aplicativo móvel, estão atualmente em teste Beta e deverão ser lançadas ainda este ano.
A companhia aérea pretende abordar as preocupações dos passageiros frequentes, melhorando as funções de autoatendimento e fornecendo vouchers automáticos para hotel e alimentação durante interrupções. Além disso, a British Airways planeja aprimorar a confiabilidade operacional e o desempenho pontual, prometendo aos passageiros uma experiência de viagem melhorada nos próximos meses.
Embora detalhes específicos sobre a nova suíte de primeira classe e lounges premium em aeroportos tenham sido limitados, a British Airways planeja estrear a nova suíte de primeira classe em Airbus A380 reformados no final de 2025. O novo conceito de lounge premium será lançado em Dubai ainda este ano, com planos para um novo lounge em Miami em 2025.
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