Uma passageira da American Airlines utilizou o TikTok para criticar a companhia por não ter serviço de bebidas no voo durante um episódio de turbulência, enquanto a primeira classe recebeu atendimento normalmente. O vídeo ganhou muita repercussão e opiniões mistas, mas é importante entender o contexto.
Normalmente, as bebidas da classe econômica são servidas através de um carrinho de bordo, que é pesado e pode ser difícil de manusear em episódios de turbulência, além de haver riscos de ferimentos caso o item fique solto na cabine (apenas com as rodas travadas).
Já na primeira classe, as bebidas são entregues individualmente, uma vez que se trata de um espaço menor. Dependendo da aeronave, na American Airlines, são apenas de 2 a 5 fileiras. Além disso, os comissários de bordo têm acesso mais fácil aos assentos de descanso na primeira classe e não precisam guardar o carrinho de bordo.
Embora a autora do vídeo tenha afirmado que “não havia nenhuma turbulência”, o problema não reside aí. Se o comandante prevê turbulência, com base em relatórios recebidos de outras aeronaves ou no radar meteorológico, certamente serão tomadas precauções.
Em muitas ocasiões, os passageiros possuem certo desejo de solidariedade, ou seja, esperam que todos sofram quando algumas pessoas sofrem, podendo ressentir-se daqueles que não passam por tal situação. No entanto, o ideal seria que nem todos sofressem e que todo o contexto fosse sempre considerado.
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