Em pesquisa anual realizada pela Folha de S.Paulo, a Folha Top Of Mind, que chega à sua 33ª edição e enumera as mais respeitadas marcas nacionais em diversas categorias, a GOL Linhas Aéreas foi novamente a Companhia mais lembrada pelo público, além de reconhecida também dentro da categoria Férias, que destaca tendências de destinos, principalmente os menos convencionais.
Para chegar à Top Companhia Aérea de 2023, e aos demais vencedores em variadas categorias que envolvem serviços e produtos, o Datafolha enviou pesquisadores para 169 municípios espalhados em cinco macrorregiões nacionais com a principal pergunta: “Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça?”. As respostas retratam nomes de produtos e serviços mais lembrados pelos entrevistados.
Segundo explica a GOL, desde o início, ela se comprometeu não apenas em oferecer serviços de alta qualidade, mas também em estar presente na vida e nos interesses dos Clientes, pois viajar vai além de chegar a um destino – é uma experiência que começa desde o momento em que se sonha com um lugar. Há 22 anos, a Companhia já nascia com o propósito: ser uma companhia para todos.
“Democratizar o acesso ao transporte aéreo no Brasil é o que norteia todas nossas iniciativas criadas ao longo dos anos e é o que conecta a nossa marca aos Clientes”, comenta Beatriz Cabral, CMO do Grupo GOL Smiles.
Comunicação e Marketing
A GOL ressalta que possui um histórico de apoio a grandes eventos e ativações de Marketing, com investimentos relevantes para a reputação da marca. Estar presente nos esportes, festivais de música, festas regionais e o mundo geek é parte intrínseca do DNA da Companhia e permite a conexão de maneira única com o público, fortalecendo a marca.
A companhia também lembra que vem realizando inovações na área de Comunicação somadas à jornada do cliente – desde o primeiro atendimento até a experiência final da viagem. O objetivo do marketing de produtos digitais visa atrair e envolver os clientes por meio de canais digitais, oferecendo serviços personalizados e relevantes, além de melhorar a eficácia das campanhas de marketing por meio da análise de dados.
Outro destaque da GOL é o marketing de influência, que trabalha com perfis de influenciadores que representam a marca da Companhia, como “Ser a Primeira para Todos”, com diversidade de públicos, de estilos de viagens, de dicas variadas para os seguidores se inspirarem, quererem viajar com a GOL, conhecer o Brasil e outros países.
Cultura
A GOL, que nasceu com a missão de democratizar o transporte no Brasil, e afirma que tem orgulho de Ser a Primeira para Todos, acredita que o turismo transforma as pessoas e que voar é uma experiência mágica.
Por isso, além de promover o turismo, a Companhia busca incentivar a diversidade e a socialização por meio de ações que valorizem a conexão com o Brasil e tudo o que ele representa. Promover a cultura brasileira através do turismo e apoiar projetos que contribuam para a educação é parte essencial do que a GOL acredita ser a sua verdadeira missão como Companhia.
Esse compromisso contínuo com a promoção de eventos e ativações que estejam alinhados com a cultura brasileira fez a GOL seguir investindo em patrocínios e ativações voltados à promoção do esporte e da cultura, e um dos grandes novos projetos foi a parceria com a Mauricio de Sousa Produções (MSP) com o avião “Mônica 60”.
