Dubai, Emirados Árabes Unidos – A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) e a Star Alliance firmaram uma parceria para aprimorar a experiência de viagem de seus clientes por meio da adoção do Timatic AutoCheck, um sistema de documentação e verificação de viagens de última geração que apoia viagens sem contato para suas 26 companhias aéreas membros.
Este sistema oferece uma experiência otimizada e interativa, permitindo que viajantes, companhias aéreas e profissionais de viagens acessem facilmente informações precisas e claramente redigidas sobre imigração. Todo o processo de verificação de documentos foi automatizado com instruções personalizadas para cada passageiro.
A verificação de documentos de viagem dos passageiros é uma das tarefas mais demoradas que se beneficiará da automação adicional. Espera-se que o Timatic AutoCheck verifique os documentos de viagem de mais de 340 milhões de viajantes da Star Alliance anualmente.
Theo Panagiotoulias, CEO da Star Alliance, comentou que a aliança está comprometida em aprimorar a experiência do cliente e que a adoção da plataforma Timatic é um passo significativo na direção certa. Por sua vez, Willie Walsh, Diretor Geral da IATA, destacou que o Timatic AutoCheck representa um marco importante na busca por eficiência e conveniência na indústria de viagens.
A Pesquisa Global de Passageiros (GPS) da IATA revelou que requisitos complexos de visto desencorajam viajantes que desejam um processo de visto digital online conveniente. Além disso, muitos estão dispostos a compartilhar suas informações de documentos de viagem para procedimentos de imigração no aeroporto mais rápidos. O Timatic AutoCheck aproveita a disposição dos viajantes em usar processos online e compartilhar informações com antecedência, oferecendo às companhias aéreas, operadores de solo, sistemas de controle de partida e agentes de viagens uma solução online amigável ao cliente.
