A Airline Passenger Experience Association (APEX), em aliança com o site especializado em experiência em aviação, SimpliFlying, concedeu ao grupo LATAM a categoria “Diamante” do seu padrão APEX Health Safety, tornando-se o primeiro grupo de companhias aéreas da região a receber esta categoria, a mais alta do ranking.
Esta auditoria considera diferentes critérios de segurança operacional, tanto em solo como em voo, abrangendo 58 questões em 12 categorias. Até o momento, mais de 15 companhias aéreas foram certificadas em todo o mundo e outras 20 estão em processo de qualificação.
“Hoje, mais do que nunca, a segurança é um valor imensurável”, disse Enrique Rosende, vice-presidente de segurança do Grupo LATAM Airlines. “Este ranking, que é o mais alto da avaliação, representa o desafio de continuar a inovar com as melhores práticas de segurança e higiene.”
Para o processo de certificação, é realizada uma auditoria na qual são analisados os procedimentos em solo e durante o voo. Na ocasião, a entidade revisora confirmou que os padrões de segurança da LATAM estão alinhados com as melhores práticas do setor.
Desde o início da pandemia COVID-19, o grupo reforçou suas medidas de biossegurança, implementando todas as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS), da International Air Transport Association (IATA), além das autoridades sanitárias dos países onde opera.
Algumas das ações implementadas consideram a redução da interação da tripulação com os passageiros, álcool gel nas instalações da LATAM e lenços desinfetantes para as mãos disponíveis na cabine; higienização permanente de todas as superfícies de contato em aviões com álcool 70%; além de reforçar os espaços e plataformas de autocuidado para diminuir o contato físico com outras pessoas.
Da mesma forma, a LATAM reforça a obrigatoriedade do uso de máscaras em todas as etapas da viagem, inclusive desde a chegada ao aeroporto, prática de acordo com os mais elevados padrões internacionais.
