O táxi aéreo americano Nicholas Air presenteou o comandante Rob Milner com um cartão bônus (gift card) de cinco horas de voo em um Embraer Phenom 300E para celebrar seus dez anos de serviço na empresa. A homenagem permitiu que o piloto viajasse com a família como passageiro, para um destino que eles escolhessem, vivenciando o atendimento que ajuda a oferecer aos clientes em sua rotina profissional.
Milner utilizou o benefício para levar a esposa e os filhos a um casamento de um familiar, em uma viagem pelo país. Segundo a companhia, a premiação reconhece uma década de dedicação, precisão, segurança e liderança na cabine de comando.
O fundador e CEO da Nicholas Air, NJ Correnti, afirmou que a proposta do prêmio é proporcionar aos tripulantes e seus familiares uma experiência semelhante à dos clientes da operadora: “Com o prêmio por dez anos de serviço, eu quis inverter os papéis. Em vez de coordenar a missão da cabine de comando, queria que nossos pilotos e suas famílias experimentassem nosso serviço de alto padrão como clientes”.
Para Milner, a oportunidade de compartilhar com a família o serviço que presta diariamente tornou a viagem especial: “Nos últimos dez anos, garanti que nossos clientes tivessem um voo impecável. Mas ver minha esposa e meus filhos entrarem na cabine de passageiros para ir a um casamento da família foi completamente surreal. Ver a expressão deles ao experimentar o nível de serviço que ofereço todos os dias é uma lembrança que guardarei para sempre”, afirmou o comandante.
A Nicholas Air apresenta a iniciativa como parte de sua política de valorização e retenção de pilotos. Segundo a empresa, o reconhecimento deve ir além de declarações institucionais e alcançar também as famílias dos profissionais.
A operadora afirma ser a única do setor de aviação privada a oferecer às tripulações uma premiação por tempo de serviço dessa categoria.
