A Swiss International Air Lines informa hoje que fará um teste de três meses, em conjunto com um parceiro externo, sobre o uso de inteligência artificial (IA) para conduzir sua contagem de passageiros durante o processo de embarque do voo.
A digitalização do procedimento de contagem de passageiros visa aumentar a segurança e, simultaneamente, aliviar a carga de trabalho do pessoal de cabine da companhia aérea.
Para isso, em voos selecionados da SWISS saindo de Zurique entre abril e junho, uma câmera será instalada temporariamente na cabine para o processo de embarque, para registrar os passageiros no embarque e determinar seu número total.
As gravações serão utilizadas exclusivamente para treinar o aplicativo de IA no processo de embarque. Ele deve ser capaz, por exemplo, de distinguir se um passageiro está carregando um bebê nos braços e também deve funcionar perfeitamente mesmo em condições de iluminação desafiadoras.
Os resultados serão analisados constantemente durante a fase de teste para melhorar constantemente a confiabilidade da IA. Tendo em vista o caráter experimental da nova abordagem, a tripulação de cabine também realizará uma contagem paralela de passageiros usando o procedimento manual estabelecido.
Segurança de dados e proteção de dados
Diante do uso da nova tecnologia, a SWISS ressalta que atribui a maior importância à segurança e proteção de dados. Assim, todas as gravações feitas serão processadas em total conformidade com as estritas disposições europeias (GDPR) e suíças (FADP) de proteção de dados e, em seguida, serão excluídas.
Os dados registados serão utilizados exclusivamente para efeitos de contagem de passageiros. Nenhuma pessoa será identificada a partir deles. Além disso, serão gravadas apenas imagens visuais, e somente na área da porta da aeronave. Nenhuma outra gravação (como áudio) será realizada.
Os passageiros dos voos em questão serão informados do uso da tecnologia antes de embarcarem.
Após a conclusão do teste, a SWISS analisará os resultados e decidirá sobre o próximo curso de ação, bem como sobre uma possível introdução como ferramenta permanente.
