A proximidade com os operadores e o acesso à engenharia do fabricante estão no centro da estratégia da Thales para o mercado brasileiro de manutenção aeronáutica.
Em São Bernardo do Campo (SP), o Centro de Serviços de Aviônicos, operado pela Omnisys, subsidiária do grupo no país, reúne capacidades de reparo, manutenção, engenharia e suporte técnico para atender clientes civis e militares do Brasil e de outros países da América Latina.
A estrutura integra a rede global de suporte da companhia e combina profissionais brasileiros, recursos locais e acesso a especialistas internacionais. Segundo Sandro Ferrari de Araujo, diretor de vendas para o mercado civil da Thales no Brasil, esse modelo permite aproximar o atendimento das necessidades dos operadores e reduzir etapas do processo de manutenção.
“Nosso diferencial está na combinação entre a expertise do fabricante original (OEM), capacidades locais de engenharia e manutenção, uma equipe altamente qualificada e o acesso direto à engenharia global da Thales”, afirma o executivo em entrevista ao AEROIN.
Conhecida no Brasil pela atuação em radares e defesa, a empresa também desenvolve sistemas aviônicos, de comunicação, navegação e gestão do tráfego aéreo. Essa experiência sustenta sua participação no segmento de manutenção, reparo e revisão, conhecido pela sigla MRO.
Estrutura para diferentes perfis de operação
O centro brasileiro dispõe de bancadas de teste, unidades de interface dedicadas e equipes certificadas para realizar manutenção corretiva de equipamentos utilizados em diferentes plataformas aeronáuticas. Conforme o executivo, a estrutura atende desde aeronaves regionais até modelos de maior porte, com apoio da rede mundial da Thales para demandas que exijam recursos complementares de engenharia, logística ou suporte especializado.
Além dos aviônicos, a unidade tem capacidade para reparar equipamentos de sistemas de entretenimento e conectividade a bordo, atendendo aeronaves comerciais e executivas. O foco principal da operação está nos produtos e sistemas da própria Thales, com suporte direto do fabricante e conhecimento técnico sobre o ciclo de vida dos equipamentos.
De acordo com Araujo, a combinação dessas competências contribui para reduzir prazos de reparo, ampliar a disponibilidade de peças e manter padrões de qualidade, rastreabilidade e confiabilidade no atendimento: “Nosso diferencial está na combinação entre a expertise do fabricante original (OEM), capacidades locais de engenharia e manutenção, uma equipe altamente qualificada e o acesso direto à engenharia global da Thales“.
Equipe local facilita diagnóstico e comunicação
A presença de engenheiros e técnicos brasileiros é outro elemento da operação. Para o diretor, o conhecimento das necessidades locais facilita a comunicação com os clientes e agiliza a identificação de demandas, enquanto os processos globais da companhia orientam a execução dos serviços.
“Ter uma equipe brasileira é fundamental para estarmos próximos dos clientes e compreender rapidamente suas necessidades operacionais”, destaca.
Nos casos de reparos urgentes, o prazo de resposta depende do tipo de equipamento, da complexidade da intervenção e da disponibilidade de componentes. A vantagem da estrutura no país, segundo Araujo, está na possibilidade de evitar etapas logísticas internacionais, proporcionando um atendimento mais rápido em comparação ao envio de equipamentos para centros de reparo no exterior.
Ampliação de competências no Brasil
A Thales considera o Brasil estratégico para sua atuação na América Latina e tem como objetivo ampliar as competências do Centro de Serviços de Aviônicos. A proposta é expandir a capacidade de atendimento e acompanhar a evolução tecnológica das frotas operadas na região.
“Nosso objetivo é ampliar continuamente as competências do Centro de Serviços, expandindo a capacidade de atendimento e acompanhando a evolução tecnológica das frotas operadas na região”, afirma o executivo.
Com atuação também em gestão do tráfego aéreo, radares, defesa e outras tecnologias aeronáuticas, a companhia avalia oportunidades para ampliar os serviços e as competências disponíveis no país. Segundo Araujo, esse movimento será orientado pelas necessidades dos clientes e do mercado brasileiro.
Os operadores e proprietários de aeronaves podem conhecer o trabalho da Thales no Brasil, incluindo serviços oferecidos para seus aviões, em mais detalhes nesta página.
Publicação Patrocinada
